Deco W3600 , Deco X68(2-pack) , Deco X20 , Deco M1300 , Deco X68 , Deco HC4 , Deco X25 , Deco X3600(2-pack) , Deco Voice X50 , Deco X5700 , Deco S4(3-pack) , Deco M4(3-pack) , Deco X60(3-pack) , Deco W6000 , Deco XE5300 , Deco M5 , Deco M4 , Deco X3600 , Deco HX20 , Deco XE75 , Deco M3 , Deco X20(3-pack) , Deco M5 Plus(3-pack) , DecoX5700 , Deco X50-4G , Deco S7(3-pack) , Deco X3600(3-pack) , Deco M5(3-pack) , Deco S4(2-pack) , Deco Voice X20 , Deco X73-DSL , Deco W7200 , Deco P9 , Deco X68(1-pack) , Deco P7 , Deco X60(2-pack) , Deco X60(1-pack) , Deco X20-DSL , Deco X68(1 pack) , Deco 5G , Deco M5 Plus , Deco P7(2-pack) , Deco X20-4G , Deco S4(1-pack) , Deco S7 , Deco X76 Plus , Deco S4 , Deco X20(2-pack) , Deco X90 , Deco W2400 , Deco X50 , Deco X96 , Deco X55 , Deco E4 , Deco E3 , Deco W6000(2-pack) , Deco X20(1-pack) , Deco X68(3-pack) , Deco M9 Plus(2-pack) , Deco X80-5G , Deco M5(2-pack) , Deco M9 Plus , Deco X5700(2-pack) , Deco AC1200 , DecoX5700(2-pack) , Deco M3W , Deco X60
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product.
Alcuni utenti potrebbero riscontrare un problema per cui le unità/clienti Deco sono online ma appaiono offline nell'app Deco. Di seguito sono riportate le istruzioni per la risoluzione dei problemi.
Possibili soluzioni:
Collegare il telefono alla rete Wi-Fi di Deco per verificare se l'accesso a Internet funziona (ricordarsi di disattivare i dati mobili e la VPN è disponibile). In caso contrario, consultare la sezione link per risoluzione dei problemi.
Se Deco ha accesso a Internet, provare a eseguire le seguenti operazioni per aggiornare lo stato di Internet.
a) Fare clic sulla mappa della rete nell'applicazione Deco>toccare l'unità Deco offline>toccare "Controlla di nuovo" per aggiornare lo stato.
b) Passare il dito sulla pagina della mappa di rete e rilasciarlo.
c) Forzare per chiudere l'applicazione e avviarla di nuovo.
d) Riavviare tutte le unità Deco.
*Nota: l'aggiornamento dell'applicazione potrebbe richiedere diversi tentativi.
Solution:
1) Assicurarsi di non aver configurato un indirizzo IP statico sul client.
2) Verificare se il dispositivo client utilizza un indirizzo privato.
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