Como melhorar a estabilidade da conexão do meu Hub e seus dispositivos secundários?

Introdução

Este guia oferece soluções técnicas para resolver problemas de conectividade entre o Tapo Hub e seus subdispositivos, como câmeras Sub-G, campainhas e sensores. Gargalos de desempenho comuns, como latência, travamentos ou desconexões intermitentes, podem ser resolvidos de forma eficaz otimizando o posicionamento dos dispositivos, refinando as configurações de Wi-Fi ou usando Ethernet para um link dedicado e estável. A implementação desses ajustes estratégicos garantirá uma integridade de sinal superior e uma experiência de usuário aprimorada em todo o seu ecossistema de casa inteligente.

Requisitos

Baixe o aplicativo Tapo visitando a Google Play Store, a App Store ou escaneando o código QR.

Solução de Problemas

Primeiro, por favor, verifique o sinal entre os subdispositivos e o hub. Você pode encontrar a força do sinal em cada subdispositivo acessando Configurações do Dispositivo > Informações do Dispositivo.

Por favor, verifique a força do sinal e siga o guia abaixo para obter medidas direcionadas para resolver o problema.

Cenário 1: Sinal de Conexão Fraco entre o Roteador e o Hub

Geralmente, o Tapo Hub se conecta ao roteador via Wi-Fi ou por meio de um cabo Ethernet. Quando conectado ao roteador via Wi-Fi, o sinal Wi-Fi afetará o desempenho do hub e dos subdispositivos. Aqui está um guia para ajudá-lo a melhorar a força do sinal entre o hub e o roteador.

Dica 1: Selecione uma posição de instalação apropriada para o hub

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• Coloque o Hub e o roteador no mesmo andar. Elevar o Hub para cerca de 1 a 1,5 metros em um ambiente sem obstruções pode melhorar a conectividade.
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• Evite obstáculos e minimize as paredes entre o Hub e o roteador. Mantenha-os o mais próximo possível dentro do alcance disponível.
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• Evite colocar o Hub perto de dispositivos que possam causar interferência eletromagnética, como telefones sem fio, micro-ondas e dispositivos Bluetooth.

Dica 2: Otimize o canal sem fio e a largura de banda para a Câmera/Campainha Sub-G

O Hub usa Wi-Fi para transmitir dados. Otimizar as configurações de canal ajuda a reduzir a interferência sem fio. O canal Wi-Fi do hub segue o canal do seu roteador doméstico, portanto, otimize as Configurações de Wi-Fi de 2.4 GHz no seu roteador. Geralmente, você pode acessar o painel de configurações do roteador, fazer login, navegar até a banda de frequência sem fio de 2.4 GHz, escolher um canal ideal (1, 6 ou 11) e definir a largura do canal para 20 MHz para reduzir a interferência.

Dica 3: Use um cabo Ethernet para conectar ao roteador

Embora uma conexão sem fio entre o hub e o roteador possa sofrer interferência de outros dispositivos, uma conexão com fio é a melhor escolha para uma conectividade de rede estável e de alta velocidade.

Cenário 2: Sinal de conexão fraco entre o hub e seus subdispositivos

Os subdispositivos do Tapo Hub precisam de um bom sinal para transmitir dados ao Hub. A qualidade do sinal depende da distância entre os subdispositivos e o Hub, bem como de quaisquer obstáculos entre eles. Você pode consultar as seguintes dicas para obter uma posição de instalação ideal para os subdispositivos:

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• Instale os subdispositivos longe de obstáculos, como paredes, e próximos ao roteador.
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• Evite a interferência eletromagnética de dispositivos como micro-ondas, TVs e sistemas de áudio.
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• Certifique-se de que seu sensor possa obter uma força de sinal estável antes da instalação. Você pode verificar em Informações do Dispositivo. Se o sinal no local do sensor for bom, prossiga para fixá-lo permanentemente usando fita adesiva.

Para conhecer mais detalhes de cada função e configuração, por favor, vá para o Centro de Downloads para baixar o manual do seu produto.