Como verificar e melhorar a estabilidade da conexão de rede dos dispositivos inteligentes Tapo&Kasa
354973 Devido a uma variedade de ambientes de instalação e topologias de rede, seus dispositivos inteligentes podem apresentar alguns problemas de conexão sob certas condições, como atraso na visualização ao vivo, carregamento lento, rede instável e outros problemas.
Este FAQ irá guiá-lo através da verificação e melhoria da estabilidade da conexão entre seus dispositivos inteligentes e seu telefone em sua rede local para um melhor desempenho.
Parte 1. Verifique a força do sinal do dispositivo inteligente TP-Link
Se o seu dispositivo estiver conectado sem fio a uma rede Wi-Fi, você pode verificar a força do sinal recebido no aplicativo.
Na página Início (Home) do aplicativo Tapo, toque no Card do Dispositivo para entrar na página de status, então toque no ícone de engrenagem no canto superior direito para entrar em Configurações do Dispositivo (Device Settings) > Informações do Dispositivo (Device Info). Toque no ícone de Wi-Fi para visualizar o valor do RSSI.
As classificações de força do sinal são as seguintes:
- Forte: mais de -50 dBm
- Bom a Médio: entre -70 dBm e -50 dBm
- Fraco: menos de -70 dBm
Parte 2. Verifique o atraso (delay) entre o dispositivo inteligente e o telefone na rede local
Devido a diferentes topologias de rede e interferências sem fio, ainda precisamos verificar o atraso real entre o dispositivo inteligente e o telefone via comando Ping se houver um problema de conexão (como carregamento lento, instabilidade, etc.).
Aqui usamos o aplicativo “Network Analyzer” como exemplo.
Passo 1: Instale o aplicativo de teste “Network Analyzer” no seu telefone.
Para Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=net.techet.netanalyzerlite.an
Para iOS: https://apps.apple.com/app/network-analyzer/id562315041
Passo 2: Verifique o endereço IP do dispositivo inteligente que você deseja testar no APP Tapo.
Você pode encontrar o endereço IP do dispositivo inteligente na página Configurações do Dispositivo -> Informações do Dispositivo.
Passo 3: Realize o Ping no endereço IP.
Abra o aplicativo “Network Analyzer”, vá em Tools -> Ping, insira o endereço IP da câmera e toque em “Start”.
Passo 4: Verifique os resultados do teste.
Se os resultados do seu teste mostrarem que muitos pacotes de dados foram perdidos (lost), significa que sua rede não está estável.
Se o atraso do pacote de dados (latency) for superior a 100ms, o acesso ao seu dispositivo pode ser relativamente lento.
Parte 3. Como melhorar a estabilidade da conexão de rede
Consulte este FAQ para etapas detalhadas de solução de problemas.
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