Adaptador TP-Link não conecta ao Wi-Fi: Guia de solução de problemas

Se o seu adaptador TP-Link não está funcionando ou o dispositivo exibe a mensagem “não foi possível conectar a esta rede”, este guia pode ajudar. Aqui estão as causas mais comuns para o problema e as soluções recomendadas.

Pontos principais

• A senha do Wi-Fi/Chave de Segurança da Rede diferencia letras maiúsculas e minúsculas. Inserir a senha incorretamente é uma das causas mais comuns de falha na conexão.
• Quando o dispositivo solicita um PIN em vez da senha, esse PIN é diferente da senha do Wi-Fi. Normalmente ele está impresso na parte traseira do roteador ou modem.
• Se o dispositivo não consegue entrar na rede, o recurso de Filtragem MAC Wireless ou Controle de Acesso pode estar ativado no roteador. Desabilitar essas opções geralmente resolve o problema.
• Interferências sem fio causadas por dispositivos próximos, como micro-ondas, soundbars ou dispositivos Bluetooth, podem impedir a conexão. Alterar o canal wireless do roteador é uma solução recomendada.
• Reiniciar o dispositivo cliente (celular, notebook ou adaptador) é uma das primeiras recomendações antes de tentar alterações mais avançadas, como drivers ou configurações.

Caso 1: Problema de autenticação / senha incorreta

Uma das causas mais comuns para um adaptador TP-Link não conectar ao Wi-Fi é incompatibilidade ou erro na senha.

1. Certifique-se de que a senha digitada está correta. Consulte este FAQ para localizar ou alterar a senha wireless: Como localizar ou alterar a senha wireless nos produtos TP-Link.

2. Em alguns casos, o sistema solicitará um código PIN ao conectar-se ao Wi-Fi pela primeira vez. Esse PIN é diferente da senha wireless/Chave de Segurança da Rede. Geralmente ele pode ser encontrado na etiqueta traseira do roteador ou modem. Caso não encontre o PIN ou ele esteja incorreto, selecione a opção “Conectar usando uma chave de segurança” e insira a senha wireless normalmente.

Se continuar aparecendo a mensagem “incompatibilidade da chave de segurança da rede”, confirme a senha wireless diretamente no roteador/modem. Caso não saiba como verificar a senha, entre em contato com o suporte do fabricante do roteador.

Observação: A senha wireless/Chave de Segurança da Rede diferencia letras maiúsculas e minúsculas.

Caso 2: “O Windows não conseguiu conectar” / “Não é possível conectar a esta rede”

Existem várias possíveis causas para esse problema:

1. Sinal wireless fraco

Verifique o nível do sinal Wi-Fi. Se estiver fraco (1 a 3 barras), aproxime o dispositivo do roteador e tente novamente.

2. Filtragem MAC wireless ou Controle de Acesso

Verifique as configurações wireless do roteador e confirme que a Filtragem MAC Wireless ou o Controle de Acesso estejam desativados.

3. Excesso de interferência

1) Tente alterar o canal wireless do roteador para reduzir interferências de outras redes.

Por exemplo:

Para a frequência 2.4 GHz, teste os canais 1, 6 ou 11.

Para a frequência 5 GHz, teste os canais 36, 52 ou 149.

2) Tente desligar temporariamente outros dispositivos sem fio próximos, como roteadores, micro-ondas, soundbars ou dispositivos Bluetooth.

4. Problemas no dispositivo cliente

1) Reinicie o dispositivo cliente (celular, notebook ou adaptador wireless) e tente conectar novamente.

2) Caso o problema continue, entre em contato com o suporte do fabricante do dispositivo.

5. Configurações wireless incompatíveis

Consulte este FAQ para alterar as configurações wireless: Como alterar as configurações wireless em roteadores TP-Link.

Sugestões:

• Alterar o nome da rede Wi-Fi e a senha
• Alterar o tipo de criptografia wireless
• Alterar a largura do canal
• Alterar o modo wireless

6. Outras soluções recomendadas

1) Tente conectar utilizando o WPS. Pressione o botão WPS do roteador e depois o botão WPS do adaptador (caso exista). Para mais detalhes, consulte: Como conectar em uma rede wireless usando WPS/QSS no Windows 7.

2) Reinstale ou atualize o driver do adaptador wireless do computador. Caso não saiba como atualizar o driver, entre em contato com o suporte do fabricante do computador ou do adaptador.

3) Consulte também: Por que não consigo conectar à rede wireless protegida do roteador? para mais soluções.