Tại sao chuông cửa Tapo vẫn bị hao pin khi đã cấp nguồn dây (Hardwiring)?

Áp dụng cho: TD25, Tapo D225, Tapo D235

Các bản cập nhật gần đây có thể đã mở rộng những tính năng được đề cập trong bài viết này. Vui lòng truy cập trang hỗ trợ của sản phẩm, chọn đúng phiên bản phần cứng và kiểm tra Datasheet hoặc mục Firmware để xem các cải tiến mới nhất. Lưu ý rằng tính khả dụng của sản phẩm có thể khác nhau tùy theo khu vực.

Giới thiệu

Một số mẫu chuông cửa Tapo hỗ trợ cấp nguồn qua dây điện (Hardwiring). Nếu bạn nhận thấy chuông cửa vẫn bị hao pin dù đã được cấp nguồn qua dây, bài viết này sẽ giúp bạn hiểu nguyên nhân có thể xảy ra và cách xử lý các trường hợp bất thường.

Yêu cầu

• Đảm bảo việc lắp đặt phần cứng đã hoàn tất và các kết nối dây điện chắc chắn.
• Không sử dụng chung nguồn điện với các tải điện khác.
• Đảm bảo bộ nguồn sử dụng đáp ứng các yêu cầu sau:

Khắc phục sự cố

Trường hợp 1: Chế độ Always-On Mode đang Tắt

Khi Always-On Mode bị tắt, dòng sạc sẽ bị giới hạn ở mức thấp. Nếu mức tiêu thụ điện của chuông cửa bằng hoặc cao hơn lượng điện đầu vào, phần trăm pin sẽ không tăng hoặc sẽ giảm dần theo thời gian.

Bước 1

Đối chiếu lại phần Yêu cầu để xác nhận việc lắp đặt phần cứng đáp ứng tiêu chuẩn.

Bước 2

Nếu chuông cửa Tapo đang được lắp cùng chuông cơ (existing chime), hãy thử bypass (đấu tắt) chuông cơ đó và theo dõi mức tiêu thụ điện của chuông cửa trong một khoảng thời gian.

Bước 3

Nếu chuông cửa vẫn tiêu thụ điện bất thường ngay cả khi đã bypass chuông cơ:

• Thử thay bộ biến áp khác. Với nguồn AC, điện áp đầu ra nên gần 24V và giá trị VA càng cao càng tốt.
• Đo điện áp giữa hai cực phía sau chuông cửa khi đang đấu dây.
• Đo điện áp hở mạch trên dây cấp nguồn khi tháo chuông cửa khỏi hệ thống dây điện.
• Kiểm tra xem các giá trị đo được có đáp ứng yêu cầu hay không.

Bước 4

Kiểm tra xem mức tiêu thụ điện ở chế độ pin có bất thường không. Nếu pin giảm nhanh, hãy tham khảo hướng dẫn xử lý tình trạng pin hao nhanh trên camera/chuông cửa dùng pin Tapo.

Trường hợp 2: Chế độ Always-On Mode đang Bật

Bước 1

Đối chiếu lại phần Yêu cầu để xác nhận việc lắp đặt phần cứng đáp ứng tiêu chuẩn.

Bước 2

Đảm bảo chuông cơ hiện có đã được bypass.

Bước 3

Tắt Always-On Mode và theo dõi xem chuông cửa có thể sạc bình thường trong một khoảng thời gian hay không.

Nếu chuông cửa vẫn bị hao pin, hãy thực hiện các bước trong Trường hợp 1.

Bước 4

Thử thay bộ biến áp khác. Với nguồn AC, điện áp đầu ra nên gần 24V và giá trị VA càng cao càng tốt.

Bước 5

Đo:

• Điện áp giữa hai cực phía sau chuông cửa khi đang đấu dây.
• Điện áp hở mạch trên dây cấp nguồn khi chuông cửa được tháo khỏi hệ thống dây điện.

Kiểm tra xem các giá trị đo có đáp ứng yêu cầu hay không.

Câu hỏi thường gặp

Q1: Tôi muốn tiếp tục sử dụng chuông cơ hiện có thì phải làm sao?

A1:
Để tiếp tục sử dụng chuông cơ:

• Không bypass chuông cơ.
• Không bật Always-On Mode.

Nếu việc bypass chuông cơ giúp giải quyết vấn đề không sạc nhưng bạn vẫn muốn sử dụng chuông cơ, TP-Link khuyến nghị:

• Nâng cấp lên biến áp có chỉ số VA cao hơn.
• Kiểm tra tình trạng chuông cơ hiện tại.
• Nếu chuông cơ đã cũ hoặc xuống cấp, hãy cân nhắc thay thế bằng một chuông cơ mới.

Q2: Làm thế nào để kiểm tra mức tiêu thụ pin của chuông cửa?

A2:
Mở ứng dụng Tapo:

Device Settings → Power Options → kéo xuống dưới

Bạn sẽ thấy 4 biểu đồ thống kê:

• Battery Level (Mức pin)
• Battery Usage (Mức sử dụng pin)
• Time of Use (Thời gian hoạt động)
• Wake-up Times (Số lần đánh thức)

Việc sử dụng thường xuyên (Time of Use cao) hoặc số lần đánh thức quá nhiều (Wake-up Times cao) sẽ làm tăng mức tiêu thụ điện năng.

Q3: Tôi phải làm gì nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề?

A3:
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện các bước trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật TP-Link và cung cấp các thông tin sau:

• TP-Link ID và địa chỉ MAC của chuông cửa.
• Thông tin nguồn điện sử dụng (thương hiệu, model, thông số kỹ thuật).
• Hình ảnh hệ thống dây điện hoặc sơ đồ đấu nối.
• Nhật ký thiết bị (Device Logs) thu thập bằng cách bật Diagnostic Mode.
• Mô tả ngắn gọn các bước khắc phục đã thực hiện và kết quả.
• Dữ liệu đo đạc như điện áp hở mạch và điện áp khi có tải.