如果我的TP-Link DSL數據機的網路連線不穩定，我該怎麼辦？

為了確定問題的原因，在斷線時收集相關資訊是非常重要的。

註：

如果您的 DSL 數據機路由器是透過 WAN 連接埠取得網際網路，請參閱 疑難排解：TP-Link 路由器上的連線不穩定。

如果發生以下情況，請參閱情況 3 進行疑難排解。

1. 如果您無法測試有線連線，您將無法確定實體線路連線是否穩定。

2. 當問題發生時，如果所有無線裝置都失去網際網路連線，但 Wi-Fi 仍然保持連線狀態。

情況 1：DSL LED 指示燈熄滅

步驟 1

聯絡您的網際網路服務供應商 (ISP) 以確認他們的連線是否穩定。

步驟 2

嘗試使用另一條 DSL 連接線將數據機路由器連接至 DSL 插孔。

步驟 3

按住數據機路由器上的 Reset（重設）按鈕，將其恢復為原廠預設值並重新設定。

註：

在重設數據機路由器之前，請確保您擁有網際網路服務供應商提供的網際網路連線憑證（連線帳號密碼）。

步驟 4

如果上述建議仍然無法解決問題，請聯絡技術支援並提供上述測試結果以尋求進一步協助，同時請告知我們您有多少台裝置以及對應的作業系統。

情況 2：DSL LED 指示燈亮起，但無線連線不穩定

步驟 1

檢查無線連線是否會在幾分鐘後自動恢復。當問題發生時，請檢查路由器上的 Wi-Fi LED 指示燈，並查看您的終端裝置是否能找到該無線網路。

步驟 2

這可能是由無線干擾所引起。請變更無線頻道、頻道寬度（請參閱 在 TP-Link 路由器上變更頻道與頻道寬度設定 (藍色介面)），或遠離無線干擾源，例如微波爐、無線電話、USB 3.0 硬碟等。

步驟 3

檢查您路由器的韌體版本（如何找到我的 TP-Link 裝置的硬體與韌體版本）。如果不是最新韌體，請進行升級。如果您不知道如何升級，請聯絡我們的技術支援。

步驟 4

如果上述建議仍然無法解決問題，請聯絡技術支援並提供上述測試結果以尋求進一步協助，同時請告知我們您有多少台裝置以及對應的作業系統。

情況 3：DSL LED 指示燈亮起，但有線與無線連線都不穩定

步驟 1

聯絡您的網際網路服務供應商 (ISP) 以確保他們的連線是穩定的。

步驟 2

登入數據機的網頁管理介面，擷取 DSL 狀態 (DSL Status) 頁面的螢幕截圖，並儲存系統日誌 (System Log)。

如何登入 AC VDSL/ADSL 數據機路由器的網頁管理介面

註：

請在網際網路連線中斷時儲存系統日誌。如果您必須透過重設或重新啟動數據機才能登入介面，則不需要提供系統日誌。

步驟 3

將上述資訊提供給我們的技術支援以尋求進一步協助，並告知我們您的網際網路服務供應商是哪一家。