얼굴 인식 기능 관련 자주 묻는 질문

Q1: 어떤 장치에서 얼굴 인식 기능을 지원하나요?

A1: Tapo C260과 같이 로컬 AI 기능이 내장된 카메라를 사용하면 Tapo 앱의 실시간 화면에서 바로 얼굴 인식 기능을 활성화할 수 있습니다. 현재 사용 중인 카메라가 이 기능을 지원하지 않는다면, 호환 카메라에 로컬 AI 기반 얼굴 인식 기능을 제공하는 CentralHub Tapo H500 스마트 홈 베이스 구매를 고려해 보세요. H500은 최대 6대의 연결된 카메라를 지원합니다. 호환 카메라 모델 전체 목록은 Tapo 스마트 허브 호환 카메라 목록을 참조하세요.

또한 TP-Link의 새로운 가정용 AI 어시스턴트 '에어리얼(Aireal)'이 곧 미국 시장에 출시될 예정입니다. 사용자는 Tapo Care Cloud 고급 AI 플랜에 가입하여 얼굴 인식 기능을 포함한 고급 AI 기능을 이용할 수 있습니다. 기능 이용 가능 여부는 Tapo 앱 내 구독 세부사항에 따라 달라집니다. 정확한 정보는 결제 시 플랜 설명을 확인해 주시기 바랍니다.

Q2: Tapo 앱에 “귀하의 지역에서는 AI 얼굴 인식 기능이 제한됩니다”라는 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?

A2: 현지 법률 및 규정에 따라 현재 특정 지역에서는 AI 기능 및 얼굴 인식 기능을 사용할 수 없습니다. 이미 Tapo Care Advanced AI 요금제에 가입하신 경우, 사용자의 위치에 따라 해당 기능이 제한된다는 안내 메시지가 표시될 수 있습니다.

현재 미국 일리노이주와 텍사스주에서는 얼굴 인식 기능을 사용할 수 없습니다.

해당 주에 거주하지 않음에도 불구하고 기능에 접근할 수 없는 경우, 다음 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

• 카메라와 동일한 네트워크에 연결된 상태에서 DB-IP 웹사이트를 방문하여 카메라가 연결된 Wi-Fi 네트워크의 IP 주소와 지역을 등록하시기 바랍니다. IP 주소 정보는 DB-IP 웹사이트 오른쪽에 표시됩니다.
• 카메라가 연결된 Wi-Fi 네트워크가 VPN, 프록시 또는 이와 유사한 네트워크 라우팅 서비스를 사용하지 않는지 확인하십시오. 이러한 서비스는 IP 주소를 잘못 감지하는 원인이 될 수 있습니다.
• 위의 단계로 문제가 해결되지 않으면 TP-Link 기술 지원팀에 문의하시고, 접속이 제한된 카메라의 MAC 주소를 제공해 주십시오(MAC 주소는 ‘기기 설정 > 기기 정보’에서 빠르게 확인할 수 있습니다).

Tapo Care 구독을 직접 해지하려면 ‘Tapo Care 구독 해지 방법’을 참조해 주십시오.

Q3: 지역 얼굴 인식의 주요 기능은 무엇입니까?

A3: 주요 기능은 다음과 같습니다:

• 스마트 인식: 로컬 AI 스마트 알고리즘을 기반으로 익숙한 얼굴과 낯선 얼굴을 구분합니다.
• 비디오 관리: 얼굴 인식 이벤트 비디오를 자동으로 분류하고 타임라인을 기반으로 비디오 검색을 지원합니다.
• 얼굴 인식 보고서: 얼굴 인식 활동에 대한 일별/주별/월별 보고서를 생성하여 발생 빈도와 시간을 표시합니다.
• 스마트 알림: 얼굴 썸네일 이미지가 포함된 푸시 알림을 전송합니다. 익숙한 얼굴과 낯선 얼굴에 대한 알림을 맞춤 설정할 수 있습니다.

Q4: 익숙한 얼굴은 어떻게 관리하나요?

A4: 친숙한 얼굴이 감지되면 감지 영상이 자동 생성됩니다. 해당 친숙한 얼굴을 장치에 추가하려면 다음 단계를 따르세요:

• 사진 촬영: 조명이 좋은 환경에서 대상자의 얼굴이 선명하게 찍힌 사진을 촬영합니다.
• 사진에서 선택: 사진 라이브러리에서 얼굴이 선명하게 보이는 사진을 선택합니다.
• 낯선 사람 추가: 이전에 감지된 낯선 사람을 익숙한 사람으로 지정합니다.

Q5: 낯선 사람에 관하여

A5: 카메라가 낯선 사람을 감지하면 해당 사람의 감지 동영상이 생성됩니다. 낯선 사람은 수동으로 추가할 수 없으며 기기에서만 감지됩니다. 낯선 사람을 알아본 경우, 익숙한 사람으로 전환할 수 있습니다.

Q6: 일부 얼굴이 인식되지 않는 이유는 무엇인가요?

A6: 인식 성능은 카메라 배치와 환경 조건에 크게 좌우됩니다. 최적의 결과를 얻으려면 최적화 가이드라인을 따르세요: Tapo 보안 장치의 얼굴 인식 성능 최적화 방법

인식 실패의 일반적인 원인은 다음과 같습니다:

• 사람이 카메라에서 너무 멀리 떨어져 있음(이상적인 거리: 2~3미터 / 7~10피트).
• 사람이 카메라를 지나치게 빠르게 움직이는 경우.
• 얼굴이 급격한 각도(예: 아래를 보거나 옆을 보는 등)로 촬영된 경우; ±30° 이내의 정면 시야를 목표로 하십시오.
• 조명 조건이 불량함 — 충분한 조명을 확보하십시오. 야간에는 적외선(IR) 조명이 활성화되어 있는지, 그리고 주변 반사면(예: 벽, 나뭇잎)에서 눈부심을 유발하지 않는지 확인하십시오.

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