모바일 장치에서 VIGI 앱 알림이 작동하지 않을 때 해결 방법
목차
소개
VIGI 장치에서 이벤트가 발생해도 스마트폰이나 태블릿에서 해당 푸시 알림을 받지 못할 수 있습니다. 이 문서에서는 VIGI 앱에서 흔히 발생하는 알림 문제를 파악하고 해결하기 위한 문제 해결 절차를 안내합니다.
요구 사항
- VIGI 앱
- VIGI 카메라 또는 VIGI NVR
문제 해결
휴대폰/태블릿에서 VIGI 앱 알림이 표시되지 않는 문제가 발생하면 아래의 문제 해결 단계를 따르십시오.
1단계. VIGI 앱에서 알림이 올바르게 설정되어 있는지 확인하십시오.
내 프로필 > 설정 > 메시지 알림 설정으로 이동하여 이벤트 알림이 켜져 있는지 확인하십시오.
알림 페이지에서 방해금지 모드를 탭한 후, 방해금지 모드가 꺼져 있거나 이벤트 알림이 방해금지 예약 시간 외에 발송되도록 설정되어 있는지 확인하십시오.
알림 페이지에서 관리탭을 누르고, VIGI 장치에 대해 알림이 활성화되어 있는지 확인하세요.
2단계. 휴대폰의 알림 설정이 활성화되어 있는지 확인하십시오.
iOS의 경우:
설정 > 알림으로 이동하여 미리보기 표시가 "항상"으로 설정되어 있는지 확인하고, VIGI 앱의 알림 허용이 켜져 있는지 확인하십시오.
Android의 경우:
설정 > 앱 알림 > VIGI 앱으로 이동하여 VIGI 앱에 대한 모든 알림 옵션이 활성화되어 있는지 확인하십시오.
3단계. 방해금지 모드를 끕니다.
iOS의 경우:
화면 오른쪽 상단에서 아래로 쓸어내린 후, 집중 모드 버튼의 방해금지 모드 아이콘을 탭하여 방해 금지 모드를 끄세요.
Android의 경우:
설정 > 소리 및 진동 > 방해금지 모드로 이동합니다. "방해금지 모드" 버튼을 찾아 끕니다.
4단계. 네트워크 연결 상태 확인.
VIGI 장치와 휴대폰의 네트워크 연결 상태를 확인하여 VIGI 서버에 정상적으로 연결되는지 확인하세요. 또한 장치의 방화벽 설정도 확인해 주세요. 국가 차원의 방화벽으로 인해 VIGI 서버나 Google Framework 서버 중 하나에 대한 접근이 차단된 경우, 알림을 수신할 수 없습니다.
5단계. 휴대폰에 Google Framework가 설치되어 있는지 확인하세요.
Android 기기의 경우, 휴대폰에 Google Framework(서비스)가 설치되어 있는지 확인해 주세요.
VIGI 앱의 푸시 알림은 Google 서비스를 기반으로 합니다.
Google 서비스에 대한 자세한 내용은 다음 Google 문서를 참조하세요: Google Play 서비스를 통해 장치 및 앱 정상 작동 유지하기
6단계. 백그라운드 앱 유지 설정 확인
백그라운드 앱 유지 메커니즘은 모바일 운영 체제마다 다릅니다. 알림 문제가 발생할 경우, Google 프레임워크(위에서 설명한 바와 같이)와 VIGI 앱이 모두 실행 중인지 확인해 주세요.
iOS 사용자의 경우, Apple의 통합 푸시 알림 시스템 덕분에 이 문제는 걱정하지 않으셔도 됩니다.
7단계. VIGI 앱에서 카메라 또는 NVR의 알림 설정 확인
NVR의 경우:
1. 장치 페이지 > NVR 카드 오른쪽의 점 세 개 메뉴를 탭 > 알림 항목으로 이동하세요.
NVR 이벤트 알림을 켠 다음, IP 카메라 채널 알림으로 이동하여 알림을 받고자 하는 채널에 대해 알림이 활성화되어 있는지 확인하십시오.
카메라의 경우:
장치 페이지로 이동 > 카메라 카드 오른쪽의 점 세 개 메뉴를 탭 > "이벤트 알림"을 켭니다.
카메라 카드를 탭한 후 > 오른쪽 상단 모서리의 설정 아이콘으로 이동 > "감지"를 선택하세요.
알림을 받고자 하는 감지 유형을 선택한 후, 푸시 알림이 활성화되어 있는지 확인합니다. 여기서는 동작 감지를 예로 들어 설명합니다.
결론
위의 단계를 따르면 이제 휴대폰에서 VIGI 장치의 푸시 알림을 정상적으로 수신할 수 있습니다.
각 기능 및 설정에 대해 자세히 알아보려면 지원 홈페이지를 방문하여 해당 제품의 설명서를 다운로드하거나 확인하시기 바랍니다.
질문과 답변
Q1: 문제 해결 단계를 완료했는데도 알림을 받지 못하는 이유는 무엇입니까?
A1: VIGI 장치가 실제로 어떤 이벤트도 감지했는지 확인해 주십시오. 감지된 이벤트가 없는 경우, VIGI 앱의 ‘VIGI 앱에서 VIGI 카메라에 동작 감지를 설정하는 방법’을 참조하여 해당 감지 및 알림 기능이 활성화되어 있는지 확인해 주십시오.
이 문서에는 기계 번역이 적용되었으며, 정확한 내용을 확인하려면 원본 영문 문서를 참고하시기 바랍니다.
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