La batterie de votre caméra Tapo se décharge rapidement ? Découvrez comment résoudre ce problème !

Cet article vous aide à identifier les raisons pour lesquelles la batterie de votre caméra se décharge rapidement et vous propose des solutions étape par étape.

Avant de commencer

Ouvrez l'application Tapo, accédez à Paramètres de la caméra > État de la batterie et vérifiez Utilisation de la batterie , Durée d'utilisation et Heures de réveil .

Dépannage

Scénario 1 : Plus de 700 réveils en une semaine

Remarque : Le graphique des heures de réveil inclut deux indicateurs : Détection d’événements et Filtrage par IA. Le chiffre mentionné (plus de 700 fois) représente leur somme. Vous trouverez des explications détaillées de ces indicateurs dans l’application.

Si la caméra se réveille trop souvent, il faut réduire la sensibilité de réveil et ajuster sa position d'installation.

Scénario 2 : La durée d’utilisation dépasse 42 minutes en une semaine

1. Redémarrez la caméra.

2. Connectez la caméra au réseau invité de votre routeur ou activez l'isolation AP dans les paramètres de votre routeur afin de réduire les communications inutiles entre les appareils.

3. Vérifiez si votre caméra est compatible avec des services tiers (par exemple, Home Assistant, Alexa, Google Home). Désactivez temporairement ces intégrations pour déterminer si elles provoquent des réveils fréquents.

4. Notez que la diffusion en direct prolongée ou le visionnage en différé consomment davantage d'énergie.

5. Réglez la caméra en mode économie d'énergie : accédez à Paramètres de la caméra > État de la batterie > Mode de fonctionnement dans l'application Tapo.

Scénario 3 : Moins de 700 réveils par semaine et une durée d’utilisation inférieure à 42 minutes par semaine

1. Redémarrez votre routeur.

2. Assurez-vous que le micrologiciel est mis à jour vers la dernière version.

3. Essayez de vous connecter à un autre point d'accès ou d'isoler la caméra sur un réseau IoT dédié.

Assurance qualité

Q1 : J’utilise un panneau solaire, mais la batterie de ma caméra se décharge toujours rapidement ou ne se charge pas. Que dois-je faire ?

A1 : Si vous utilisez un panneau solaire, le problème peut être lié à la charge plutôt qu’à la consommation de la batterie. Veuillez consulter le guide de dépannage « Le panneau solaire Tapo ne charge pas les caméras à batterie » .

Q2 : Que dois-je faire si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème ?

A2 : Si les étapes précédentes ne résolvent pas le problème, préparez les informations suivantes avant de contacter le support technique :

• Décrivez votre scénario et énumérez les étapes de dépannage que vous avez déjà essayées.
• Inspectez la caméra pour détecter tout signe de dégâts d'eau ou d'infiltration physique.
• Trouvez l'adresse MAC de la caméra via Paramètres de la caméra > Informations sur l'appareil dans l'application Tapo.
• Veuillez contacter le support technique en fournissant les informations recueillies.