Solo la conexión por cable o inalámbrica no funciona

Si la conexión Ethernet de tu TP-Link no funciona pero el Wi-Fi va bien, o si tu Wi-Fi ha dejado de funcionar mientras la conexión por cable no se ve afectada, la causa suele ser específica de ese tipo de conexión. Esta página cubre ambos escenarios para que puedas identificar tu situación y saltar a los pasos correspondientes. La sección de solución de problemas de Ethernet te guiará para comprobar el indicador LED, reiniciar, probar con otro dispositivo y verificar la configuración IP.

Puntos Clave

• Si solo el Wi-Fi no funciona en tu router TP-Link, consulta la guía de solución de problemas de Wi-Fi enlazada a continuación para obtener soluciones paso a paso.
• Si el Wi-Fi funciona pero Ethernet no, empieza comprobando el LED de Ethernet en el router para confirmar que se está detectando la conexión.
• Reiniciar tanto el dispositivo afectado como el router TP-Link es un primer paso recomendado antes de profundizar en la solución de problemas.
• Si otro dispositivo funciona bien con el mismo cable y puerto Ethernet, es probable que el problema esté en el dispositivo original y no en el router.
• Los dispositivos conectados por Ethernet deben estar configurados para obtener una dirección IP automáticamente. Una mala configuración de IP estática es una causa común de fallos en la conexión por cable.

Cuando el Wi-Fi no funciona

Si tu conexión Wi-Fi ha dejado de funcionar pero tu Ethernet va bien, sigue los pasos de nuestra guía dedicada a la solución de problemas de Wi-Fi: ¿Qué debo hacer si la conexión inalámbrica no funciona en el router Wi-Fi de TP-Link?

Cuando Ethernet no funciona: Pasos para la solución de problemas

Si la conexión inalámbrica funciona pero la conexión Ethernet no, por favor, consulta los siguientes pasos:

Paso 1: Comprueba el indicador LED de Ethernet

Comprueba la luz Ethernet correspondiente en el router. Si la luz Ethernet no está encendida, es posible que el cable Ethernet o el puerto no funcionen correctamente. Por favor, prueba con otro cable Ethernet u otro puerto LAN que funcionen en el router TP-Link.

Nota: Para los routers con un solo indicador/LED, puedes comprobar si el propio dispositivo ha detectado la conexión Ethernet. Si es así, pasa al siguiente paso.

Paso 2: Reinicia tu dispositivo y el router

Reinicia tanto tu dispositivo como tu router TP-Link. Esto soluciona problemas temporales de red que pueden hacer que una conexión por cable deje de funcionar incluso cuando el hardware y la configuración parecen correctos.

Paso 3: Prueba con otro dispositivo

Conecta otro dispositivo al router utilizando el mismo cable Ethernet en el mismo puerto. Si internet funciona en otro dispositivo, es probable que el problema esté en el dispositivo original. Por favor, contacta con el soporte técnico del dispositivo para obtener ayuda.

Paso 4: Comprueba la configuración de tu dirección IP

Tu dispositivo debe estar configurado para obtener una dirección IP automáticamente. Una IP estática asignada manualmente es una causa común de que Ethernet no funcione, incluso cuando la conexión física parece estar bien. Comprueba tu configuración de la siguiente manera:

• Windows: Abre Detalles de la conexión de red y confirma que "DHCP habilitado" está configurado en "Sí".
• Mac: Ve a Preferencias del Sistema, luego a Red, después a Avanzado, y confirma que "Configurar IPv4" está configurado en "Usar DHCP".

Si alguna de las configuraciones es incorrecta, consulta Cómo configurar las propiedades TCP/IP cableadas de mi ordenador para obtener instrucciones paso a paso.

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, contacta con el Soporte Técnico de TP-Link con la siguiente información:

• Una captura de pantalla de la información IP en el dispositivo afectado.
• La marca, el número de modelo y el sistema operativo de tu dispositivo cableado.
• El número de modelo y la versión de hardware de tu router TP-Link