¿Qué debo hacer si la tarjeta SD no se puede formatear/reconocer?

Si tu cámara o videoportero Tapo o Kasa no formatea o no reconoce la tarjeta SD, el problema podría ser de compatibilidad, una tarjeta defectuosa o un fallo de la app. El formateo es el proceso que usa la cámara para preparar la tarjeta SD para la grabación. Si falla, la cámara no podrá guardar las grabaciones en la tarjeta. Sigue los siete pasos a continuación para determinar si el problema está en la tarjeta SD, en la cámara o en la app, y toma la medida adecuada para solucionar la tarjeta SD de tu cámara Tapo.

Puntos clave

• Antes de empezar, asegúrate de que el firmware de tu cámara o videoportero y la app Tapo o Kasa estén actualizados, y haz una copia de seguridad de los archivos importantes de la tarjeta SD.
• No todas las tarjetas SD son compatibles con las cámaras Tapo o Kasa. Consulta la lista de compatibilidad de tarjetas microSD probadas antes de intentar otros pasos.
• las tarjetas SD tienen una vida útil limitada y pueden fallar con el tiempo. Si ninguno de los pasos resuelve el problema, sustituir la tarjeta puede ser la solución.

Pasos para solucionar problemas de formateo o reconocimiento de la tarjeta SD en Tapo o Kasa

Paso 1. no todas las tarjetas SD son compatibles con las cámaras y videoporteros Tapo o Kasa. Asegúrate de que tu tarjeta SD esté en la lista de compatibilidad de tarjetas microSD que hemos probado.

Nota: las tarjetas SD tienen una vida útil limitada y pueden fallar con el tiempo. Sustituye las tarjetas SD con regularidad.

Paso 2. asegúrate de que tu tarjeta SD no tenga daños físicos (por ejemplo, dobleces o rayaduras).

Paso 3. apaga la cámara/videoportero, extrae y vuelve a insertar la tarjeta SD varias veces. Después, enciende la cámara/videoportero y comprueba si la tarjeta SD se puede formatear/reconocer.

Paso 4. borra la caché de la app y vuelve a formatear la tarjeta SD en la app Tapo o Kasa.

Paso 5. prueba con otra tarjeta microSD High Endurance de la lista de compatibilidad.

Paso 6. inserta la tarjeta SD en otra cámara o en un ordenador con lector de tarjetas SD. Comprueba si el ordenador o la otra cámara pueden formatear/reconocer la tarjeta SD. Si no tienes otra cámara, pasa al paso 7.

Nota: al formatear una tarjeta SD en el ordenador, desmarca la opción predeterminada "Rápido"; esto permite que el proceso de formateo identifique y excluya las celdas defectuosas.

Paso 7. prueba la tarjeta con software de terceros como H2testW para comprobar que la tarjeta SD sea válida. Si el resultado muestra que la tarjeta es falsa o está fallando, sustitúyela por otra tarjeta SD compatible.

Ponte en contacto con el soporte técnico de TP-Link indicando la siguiente información si sigues teniendo problemas con la tarjeta SD después de aplicar las sugerencias anteriores.

• La marca y el modelo de la tarjeta SD, así como su capacidad de almacenamiento y tipo de formato.
• El número de modelo y la dirección MAC de la cámara.
• Si has probado todas las sugerencias anteriores o no. En caso afirmativo, ¿cuáles fueron los resultados?

Preguntas frecuentes

P1: ¿qué debo hacer si tengo problemas al reproducir vídeos desde una tarjeta SD?

R1: puedes consultar Qué debo hacer si tengo problemas al reproducir vídeos desde una tarjeta SD para obtener sugerencias de solución de problemas.