Preguntas generales sobre las cámaras Tapo

Esta página responde a las preguntas más frecuentes sobre las cámaras Tapo de TP-Link, organizadas por temas. Tanto si estás empezando, configurando la detección de movimiento, gestionando el almacenamiento o revisando la seguridad de tu cuenta, aquí encontrarás las respuestas. Los temas tratados incluyen la configuración, la conectividad Wi-Fi, la detección de movimiento, la vista en directo, la grabación y el almacenamiento, y la gestión de cuentas.

Puntos Clave

• La aplicación Tapo solo está disponible para iOS y Android. No está disponible para ordenadores, Windows Phone, Kindle ni dispositivos Kindle Fire.
• La mayoría de las cámaras Tapo se conectan a través de Wi-Fi de 2.4GHz. Algunos modelos, como Tapo C260, Tapo C460 y Tapo C840, también son compatibles con 5GHz.
• Todas las cámaras Tapo son compatibles con el cifrado Wi-Fi Protected Access (WPA) y WPA2. Algunos modelos, incluidos Tapo C500, Tapo C225, Tapo C125 y Tapo D130 V1, también admiten WPA3.
• Las cámaras Tapo pueden grabar en una tarjeta microSD (se vende por separado) o mediante una suscripción a la nube Tapo Care. Solo se pueden utilizar dos de las tres opciones de almacenamiento (microSD, Tapo Care, NVR/NAS/Onvif) simultáneamente.
• Las secuencias de vídeo y las grabaciones son privadas y solo pueden acceder a ellas los usuarios que hayan iniciado sesión en la cuenta de TP-Link asociada. Se recomienda encarecidamente activar la autenticación en dos pasos (2FA). Consulta cómo configurar la 2FA para la aplicación Tapo.
• Durante la configuración inicial, las cámaras Tapo requieren una conexión a Internet. Una vez configurada, la grabación en tarjeta SD continúa aunque la cámara pierda la conexión con el router.

Parte 1: Instalación

P1: ¿Qué dispositivos y sistemas operativos son compatibles con la aplicación Tapo?

R1: La aplicación Tapo solo está disponible para dispositivos iOS y Android. No existen planes para dar soporte a Windows Phone, Kindle o Kindle Fire. La aplicación no está disponible para ordenadores. Para consultar la versión mínima del sistema operativo requerida, visita Google Play Store o App Store, ya que estos requisitos pueden actualizarse en futuras versiones de la aplicación.

P2: ¿Puedo utilizar una tarjeta SIM para la cámara Tapo?

R2: Solo las cámaras Tapo 4G LTE, como Tapo C501GW/TC40GW/Tapo C615G KIT/Tapo C665G KIT, admiten el uso de una tarjeta SIM como fuente de red. Visita el sitio web de Tapo y utiliza el filtro para seleccionar "4G" en Red para encontrar los modelos compatibles. También puedes consultar la página de especificaciones de tu cámara específica en el sitio web oficial de TP-Link.

Para obtener información sobre los operadores y bandas de frecuencia compatibles, consulta la página Operadores recomendados para cámaras Tapo 4G.

P3: ¿Qué métodos de cifrado Wi-Fi admiten las cámaras Tapo?

R3: Todas las cámaras Tapo admiten dos métodos de cifrado Wi-Fi: Wi-Fi Protected Access (WPA) y WPA2. Los métodos de cifrado como WEP, Portal y WPA/WPA2-Enterprise no son compatibles.

Determinados modelos de cámara, como Tapo C500/TC40 V1/V2, Tapo C225 V1/V2, Tapo C125 y Tapo D130 V1, también admiten el cifrado WPA3.

Nota: Las cámaras Tapo pueden conectarse a SSIDs ocultos, pero debes introducir el nombre de la red y la contraseña manualmente.

P4: ¿Qué bandas de frecuencia Wi-Fi admiten las cámaras Tapo?

R4: La mayoría de las cámaras Tapo están diseñadas para conectarse solo a través de Wi-Fi de 2.4GHz. Sin embargo, algunos modelos, como Tapo C260, Tapo C460, Tapo C840 y otros, admiten conectividad Wi-Fi de 5GHz. Consulta la página de especificaciones de tu cámara en el sitio web oficial de TP-Link para obtener detalles sobre tu modelo específico.

P5: ¿Qué significan los colores del indicador LED de estado en las cámaras Tapo?

R5: El significado de los colores del LED varía según el modelo. Para más detalles, visita el sitio web oficial de Tapo, busca el modelo de tu cámara y consulta la Guía de Usuario en la página de descargas del dispositivo.

P6: ¿Cómo enciendo o apago el LED de estado?

R6: Abre la aplicación Tapo, ve a la página de Ajustes del Dispositivo de tu cámara y busca la opción LED de Estado para encenderlo o apagarlo.

P7: ¿Funciona la cámara Tapo con SmartThings?

R7: La compatibilidad con SmartThings varía según el modelo. Consulta la página de Especificaciones de tu cámara en el sitio web oficial de TP-Link para confirmar si tu modelo es compatible con SmartThings.

P8: ¿Admite la cámara Tapo IPv6?

R8: No. Las cámaras Tapo solo admiten IPv4.

P9: ¿Puedo usar una cámara Tapo sin la aplicación Tapo o una cuenta de TP-Link?

R9: Esto depende del tipo de cámara. La mayoría de las cámaras Tapo requieren la aplicación Tapo y una cuenta de TP-Link para su configuración y uso diario. Sin embargo, si tu cámara es compatible con Apple HomeKit, puedes configurarla usando la aplicación Casa (Home) en su lugar. Para obtener una guía de configuración paso a paso, consulta cómo configurar dispositivos Tapo compatibles con HomeKit.

P10: ¿Se puede utilizar la cámara Tapo sin una red Wi-Fi?

R10: Durante la configuración inicial, las cámaras Tapo deben estar conectadas a una red, ya sea por cable o de forma inalámbrica. Una vez configurada, la cámara puede seguir funcionando incluso si pierde la conexión con el router. La grabación en tarjeta SD, incluida la grabación por detección y la grabación 24/7, seguirá funcionando. Sin embargo, sin una conexión a la red Wi-Fi, no podrás ver la transmisión en directo, reproducir vídeos ni recibir notificaciones de detección a través de la aplicación Tapo.

P11: ¿Puede la cámara Tapo girar 360 grados?

R11: Las cámaras fijas como la Tapo C100 tienen una rótula en la base que permite una rotación manual de 360 grados. Las cámaras Pan/Tilt (con movimiento horizontal y vertical) como la Tapo C210 pueden girar 360 grados utilizando el control de giro/inclinación en la aplicación Tapo.

P12: ¿Cómo cambio la red inalámbrica a la que está conectada mi cámara?

R12: Actualmente, la única forma de cambiar de red inalámbrica es restableciendo y reconfigurando la cámara.

P13: ¿Por qué mi Tapo C310 sigue mostrando una red Wi-Fi "Tapo_Cam_XXX" incluso cuando está conectada por Ethernet?

R13: Primero, comprueba que el cable Ethernet esté correctamente conectado a la cámara. Después de la configuración a través de Ethernet en la aplicación, el nombre de la red Wi-Fi predeterminada de la cámara debería desaparecer. Si se desconecta el cable Ethernet, la cámara volverá a entrar en modo de configuración y la red Wi-Fi "Tapo_Cam_XXX" volverá a emitirse con el LED de estado parpadeando en ámbar y verde.

Parte 2: Detección de movimiento

P1: ¿Necesito una tarjeta SD para grabar cuando se detecta movimiento?

R1: No. Las cámaras Tapo pueden grabar la actividad activada por movimiento a través de una suscripción a la nube Tapo Care o guardándola en una tarjeta microSD insertada y formateada (se vende por separado). Tú eliges.

P2: ¿Captura la cámara Tapo fotos cuando se detecta a una persona?

R2: Sí, con una suscripción a Tapo Care puedes utilizar la función de Notificaciones enriquecidas (Rich Notifications) con instantáneas, que toma una captura cada vez que se detecta a una persona.

P3: ¿Cómo ajusto la sensibilidad de la detección de movimiento?

R3: Para ajustar la sensibilidad, sigue esta ruta en la aplicación Tapo: cámara Ajustes del Dispositivo > Detección > Tipos de Detección. Toca el tipo de detección que deseas ajustar (como Detección de Movimiento o Detección de Persona) y cambia la sensibilidad a un nivel más alto o más bajo. Para obtener más detalles sobre cómo activar las funciones de detección, consulta cómo activar la detección en cámaras Tapo y Kasa.

P4: ¿Cuál es la distancia de detección de movimiento de las cámaras Tapo?

R4: La distancia de detección de movimiento no se puede especificar con precisión, ya que depende de factores como el tamaño del objeto, su rango de movimiento y el ajuste de sensibilidad de la cámara. Consulta la página de especificaciones de tu cámara para conocer la distancia máxima de detección.

Parte 3: Vista en directo (Live View)

P1: ¿Quién puede acceder a mi cámara Tapo y a mis grabaciones de vídeo?

R1: Todas las secuencias de vídeo y actividades grabadas por tu cámara Tapo son privadas. Solo las personas que hayan iniciado sesión en tu cuenta de TP-Link, o aquellas a las que hayas autorizado para acceder a tu tarjeta SD, pueden verlas. También puedes compartir el acceso a una cámara específica con otra cuenta Tapo utilizando la función de compartir.

Importante: Se recomienda encarecidamente que actives la autenticación en dos pasos (2FA) en tu cuenta y que nunca compartas tus credenciales de inicio de sesión con nadie.

P2: ¿Por qué no puedo usar Tapo Care, la tarjeta SD y la grabación NVR/NAS/Onvif al mismo tiempo?

R2: Debido a las limitaciones de hardware de la cámara, solo pueden estar activas dos de las tres opciones de grabación (Tapo Care, tarjeta microSD y NVR/NAS/Onvif) al mismo tiempo. Por ejemplo, si utilizas una tarjeta microSD y Tapo Care simultáneamente, la grabación NVR/NAS/Onvif se desactivará automáticamente. Para reanudar la grabación NVR/NAS/Onvif, debes retirar la tarjeta microSD de la cámara.

P3: ¿Qué puedo hacer si la imagen no es nítida durante la vista en directo remota?

R3: Para la mayoría de las cámaras Tapo, puedes configurar la calidad de vídeo cuando realizas la transmisión de forma remota. Ve a la página de Ajustes del Dispositivo de tu cámara, selecciona Vídeo y Pantalla, y ajusta la configuración de Calidad de Vídeo. Para el modelo Tapo C100 V1, la calidad predeterminada es LQ (360P). Puedes cambiar a HQ desde la página de Vista en Directo.

P4: ¿La cámara Tapo admite grabación manual?

R4: Sí. Desde la vista en directo de tu cámara, toca el botón de grabación una vez para empezar a grabar y vuelve a tocarlo para detenerla.

Parte 4: ONVIF y RTSP

P1: ¿Cómo utilizo las cámaras Tapo con el Asistente de Google y Chromecast?

R1: Para utilizar una cámara Tapo con el Asistente de Google, necesitas un Google Chromecast o un dispositivo de pantalla Nest que admita Chromecast. Una vez configurado, puedes pedirle al Asistente de Google que muestre la transmisión en directo desde tu cámara Tapo. Ten en cuenta que la transmisión a través de Google está limitada a la visualización en dispositivos Chromecast y Nest.

La cámara Tapo no admite el comando de voz "cámara encendida/apagada" debido a posibles riesgos de seguridad. La transmisión en directo a través del Asistente de Google utiliza tu tráfico de Internet como un servicio nube a nube, y la transmisión en directo se detendrá automáticamente después de cinco minutos. Puedes pedirle a Google que reanude la transmisión en cualquier momento.

P2: ¿Puedo ver una cámara Tapo en un ordenador o navegador web?

R2: Sí, para las cámaras Tapo que admiten protocolos ONVIF o RTSP, puedes utilizar software de cliente de terceros (como VLC Media Player, iSpy o Blue Iris) para transmitir vídeo en directo en tu PC. Algunas plataformas basadas en la web con soporte para ONVIF/RTSP, como Agent DVR, también pueden mostrar la transmisión en directo en un navegador.

Para conocer los modelos que admiten ONVIF/RTSP y las instrucciones de configuración, consulta cómo ver cámaras Tapo a través de RTSP/ONVIF en PC, NAS o NVR.

P3: ¿Funcionará la cámara Tapo con un NAS o NVR/DVR?

R3: Los modelos de cámara alimentados por batería no admiten actualmente ONVIF. Todas las demás cámaras Tapo admiten el protocolo estándar ONVIF (Perfil S) y son compatibles con dispositivos NVR/DVR o NAS que admitan dicho estándar.

Parte 5: Audio y Vídeo

P1: ¿Puedo cambiar la calidad del vídeo al ver una cámara Tapo en Echo Show o Fire TV?

R1: No. No es posible cambiar la calidad de vídeo de una cámara Tapo mientras se visualiza a través de Echo Show o Fire TV.

P2: ¿Qué puedo hacer si el audio de la cámara Tapo suena amortiguado?

R2: Si el audio suena amortiguado o hay ruido o eco durante la vista en directo o la reproducción, prueba lo siguiente:

1. Cambia la ubicación de la cámara en caso de que otro dispositivo cercano esté causando interferencias.
2. Aleja tu teléfono de la cámara, o colócalos en habitaciones diferentes, y vuelve a probar el audio bidireccional.

P3: ¿Por qué no puedo reproducir las grabaciones de la tarjeta SD en un ordenador?

R3: Cuando se formatea una tarjeta SD usando la aplicación Tapo, esta se divide automáticamente en varias carpetas. Estas carpetas siguen un patrón de nombre como xxxxxxxx_000000_tp00001.mp4, xxxxxxxx_000000_tp00002.mp4, etc. Las carpetas vacías no se pueden abrir ni reproducir porque aún no contienen grabaciones. Los clips de vídeo grabados irán llenando estas carpetas una a una a medida que se realicen las grabaciones.

Parte 6: Almacenamiento y Grabación

P1: ¿La grabación sobrescribe las imágenes más antiguas?

R1: Sí. Cuando activas la función de bucle, las grabaciones más antiguas se sobrescriben automáticamente una vez que la tarjeta microSD se queda sin espacio de almacenamiento.

P2: ¿Cómo puedo ver las grabaciones de 24 horas en la aplicación Tapo?

Nota:

• Debes insertar y formatear una tarjeta microSD (se vende por separado) antes de usar esta función.
• Debes activar la grabación 24/7.

R2: Desde la página principal de la aplicación Tapo, toca en la cámara que deseas revisar. Toca en Reproducción y Descarga. Aparecerá una línea de tiempo. Si se detectó actividad, verás llamadas de atención (callouts) debajo de la línea de tiempo. Toca una llamada para saltar a ese momento y revisar el clip.

P3: ¿Cómo elimino grabaciones de una tarjeta SD usando la aplicación Tapo?

R3: En la aplicación Tapo, ve a la página de Ajustes del Dispositivo de tu cámara, navega hasta Almacenamiento y Grabación > Tarjeta microSD, y toca en Formatear para eliminar todas las grabaciones. Para eliminar solo grabaciones específicas, puedes insertar la tarjeta SD en un ordenador (usando un lector de tarjetas SD) o en un teléfono y eliminar los archivos directamente.

P4: ¿Dónde puedo almacenar las grabaciones de mi cámara Tapo?

R4: Tapo ofrece dos opciones de grabación para la Tapo C200 y modelos similares: almacenamiento local mediante una tarjeta microSD insertada y formateada (se vende por separado), y almacenamiento en la nube mediante una suscripción a Tapo Care almacenada en servidores en la nube seguros. Para obtener información sobre los planes de Tapo Care, consulta Preguntas generales sobre Tapo Care.

P5: ¿Puedo ver varias cámaras Tapo al mismo tiempo?

R5: Sí. Puedes añadir hasta 32 cámaras Tapo en la ventana de Vista en Directo y ver cuatro de ellas en la misma ventana al mismo tiempo.

P6: ¿Pueden varias cuentas o dispositivos ver una cámara Tapo al mismo tiempo?

R6: Para la visualización remota, generalmente no hay límite en el número de cuentas o dispositivos. Para la visualización local, no pueden ver la transmisión en directo más de tres dispositivos al mismo tiempo. Cada conexión ONVIF o RTSP también cuenta para el límite de visualización local.

Para ver vídeos grabados en una tarjeta SD a través de la aplicación Tapo, solo una cuenta o dispositivo puede acceder a los clips en un momento dado.

P7: ¿Cómo exporto o comparto vídeos desde la aplicación Tapo?

R7: Para exportar o compartir vídeos, sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación Tapo y toca sobre tu cámara para entrar en su página de inicio.
2. Ve a Reproducción y Descarga, selecciona los vídeos que deseas compartir y toca el icono de tres puntos junto a un vídeo para descargarlo. Antes de descargar vídeos almacenados en la tarjeta microSD, asegúrate de que tu teléfono y la cámara estén en la misma red Wi-Fi.
3. Ve a la sección de Descargas. Desde allí, puedes seleccionar Compartir para enviar el vídeo o Descargar para guardarlo en la galería de fotos de tu teléfono.

P8: ¿Admite la cámara Tapo monitorización 24/7?

R8: La mayoría de las cámaras Tapo admiten monitorización 24/7. La excepción son los modelos alimentados por batería, como Tapo C420, C400 y D230, que no lo hacen. Para las cámaras compatibles, puedes configurar horarios de Grabación Continua o Grabación por Detección en Ajustes del Dispositivo > Almacenamiento y Grabación > Horario de Grabación.

Nota:

• Se requiere una tarjeta microSD (se vende por separado) para activar la función de Grabación Continua.
• La cámara debe estar encendida y no debe estar en Modo Privacidad para que se realice la monitorización.

P9: ¿Admite la cámara Tapo almacenamiento en la nube?

R9: Sí. Las cámaras Tapo admiten almacenamiento en la nube a través de Tapo Care. Para más detalles sobre los planes, visita la página de Tapo Care.

P10: ¿Cómo encripto una tarjeta SD?

R10: Para activar el cifrado de la tarjeta SD, abre la aplicación Tapo y ve a cámara Ajustes del Dispositivo > Almacenamiento y Grabación > Almacenamiento Local > Cifrar tarjeta microSD. Ten en cuenta que la compatibilidad con esta función varía según el modelo. Para obtener más detalles, consulta Preguntas frecuentes sobre la función de cifrado de tarjeta SD.

Parte 7: Otras preguntas

P1: ¿Cuántas cámaras Tapo puede gestionar una cuenta?

R1: No hay límite en el número de cámaras que puedes configurar o controlar con una misma cuenta en la aplicación Tapo.

P2: ¿Qué tan segura es la cámara Tapo?

R2: TP-Link se toma muy en serio la seguridad de los datos. Las cámaras Tapo utilizan el cifrado estándar del sector Advanced Encryption Standard de 128 bits (AES 128 bits) con Secure Sockets Layer/Transport Layer Security (SSL/TLS) para proteger los datos de la cámara. Para más detalles, consulta qué tan seguros son los dispositivos Tapo.

P3: ¿Qué ancho de banda requiere la cámara Tapo?

R3: El ancho de banda recomendado varía según el tipo de cámara y la resolución. Cada cámara requiere aproximadamente 5Mbps de ancho de banda de subida para transmitir en directo o subir vídeos. Ten en cuenta que el rendimiento real de la transmisión también se ve afectado por las interferencias inalámbricas y la intensidad de la señal. Para mejorar el rendimiento, reduce las fuentes de interferencia cercanas, como dispositivos Bluetooth, dispositivos USB 3.0, teléfonos inalámbricos y hornos microondas, o acerca la cámara al router.

P4: ¿Puedo usar la cámara Tapo con mi cuenta existente de Kasa Cam o NC Cam?

R4: Sí. Puedes iniciar sesión en la aplicación Tapo utilizando las credenciales de tu cuenta de Kasa Cam o NC Cam para gestionar tu cámara Tapo.

P5: ¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico de inicio de sesión en la aplicación Tapo?

R5: Para actualizar tu dirección de correo electrónico de inicio de sesión, sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación Tapo y toca la opción "Yo" en el menú inferior.
2. Toca Cerrar Sesión para salir de tu cuenta actual.
3. Inicia sesión de nuevo usando tu nueva dirección de correo electrónico y contraseña.
4. Restablece y reconfigura tu cámara Tapo en la aplicación Tapo usando tu nueva cuenta.

P6: ¿Puedo usar mi cámara Tapo sin conexión a Internet?

R6: Puedes ver la transmisión en directo y usar la cámara sin conexión a Internet, siempre y cuando tanto tu teléfono como la cámara estén conectados a la misma red inalámbrica. El almacenamiento local mediante tarjeta SD seguirá funcionando y podrás acceder a las grabaciones guardadas a través de Reproducción. Ten en cuenta que las notificaciones y los servicios basados en la nube de TP-Link no funcionarán sin una conexión a Internet activa.

P7: ¿Qué es el Modo Privacidad?

R7: El Modo Privacidad te permite desactivar toda la transmisión y grabación de vídeo y audio de tu cámara Tapo. Cuando el Modo Privacidad está activo, la cámara no grabará audio ni vídeo, y no recibirás notificaciones de eventos.

P8: ¿Puedo encender o apagar mi cámara Tapo desde mi teléfono?

R8: La aplicación Tapo no admite actualmente el encendido o apagado remoto de la cámara. Para apagar la cámara, debes hacerlo manualmente. Alternativamente, puedes conectar la cámara a un enchufe inteligente como el Tapo P100 y programar un horario para encenderla o apagarla automáticamente. También puedes usar el Modo Privacidad para evitar que la cámara grabe audio y vídeo, aunque no recibirás notificaciones de eventos mientras este modo esté activo.

P9: ¿Puedo gestionar una cámara Tapo usando la aplicación Kasa Smart?

R9: No. Las cámaras Tapo requieren la aplicación exclusiva Tapo para su gestión y monitorización. Son independientes de las cámaras Kasa Cam en términos de funcionalidad.

P10: ¿Necesito mantener abierta la aplicación Tapo para recibir notificaciones?

R10: El comportamiento de las notificaciones depende de tu dispositivo y sistema operativo. En dispositivos iOS, puedes recibir notificaciones incluso cuando la aplicación Tapo está cerrada. En algunos dispositivos Android, las restricciones de datos en segundo plano o la configuración de optimización de batería pueden impedir la llegada de las notificaciones. Comprueba la configuración de datos en segundo plano, ahorro de datos y notificaciones de tu dispositivo si no estás recibiendo alertas.

P11: ¿Es seguro guardar las credenciales inalámbricas en la aplicación Tapo?

R11: Sí. La aplicación Tapo guarda el nombre de tu red inalámbrica y la contraseña en las librerías privadas de la aplicación, las cuales no están expuestas a otras aplicaciones ni usuarios. Esto permite que la aplicación ayude a reconectar las cámaras si olvidas la contraseña. Si prefieres no guardar tu contraseña, puedes desmarcar la opción "guardar contraseña" al añadir la cámara.

P12: ¿Qué debo hacer si mi cámara deja de funcionar después de cambiar el nombre o la contraseña del Wi-Fi?

R12: Cuando cambias el nombre o la contraseña del Wi-Fi, la cámara pierde la conexión porque no puede detectar automáticamente las nuevas credenciales. Tendrás que restablecer y reconfigurar la cámara. Si cambias a un nuevo router que utiliza el mismo nombre de red 2.4GHz, contraseña y configuración de seguridad que el anterior, la cámara debería reconectarse automáticamente. Si no lo hace, restablece y reconfigura la cámara.

P13: ¿Puedo apagar el LED IR en el Modo Noche?

R13: No. El LED IR no se puede apagar mientras la cámara está en Modo Noche. No se recomienda apuntar la cámara directamente a una ventana de cristal por la noche, ya que la luz IR puede reflejarse y producir una imagen borrosa o sobreexpuesta. Para apagar el LED IR por la noche, cambia la vista de la cámara al Modo Día.

Algunas cámaras Tapo más nuevas admiten un segundo modo IR que es menos visible para el ojo humano. Consulta las especificaciones de tu cámara para ver si admite longitudes de onda IR de 580nm y 940nm.

P14: ¿Puede una cámara Tapo ser alimentada por Power over Ethernet (PoE)?

R14: Algunos modelos de cámara Tapo, incluidos Tapo C501GW/TC40GW y Tapo C325WB V2, admiten Power over Ethernet (PoE). Visita el sitio web de Tapo y filtra por "PoE" en Alimentación para ver los modelos compatibles. También puedes consultar la página de especificaciones de tu cámara en el sitio web oficial de TP-Link.

P15: ¿Cómo puedo hacer zoom en la vista en directo o en las grabaciones?

R15: Hay dos formas de hacer zoom:

• Método 1: Toca dos veces sobre el área de la pantalla en la que quieras hacer zoom.
• Método 2: Coloca dos dedos sobre la pantalla y sepáralos para ampliar. Ajusta la distancia entre tus dedos para controlar el nivel de ampliación.

Nota: El zoom es compatible con la vista en directo y las grabaciones de la tarjeta SD. No se puede hacer zoom en las grabaciones en la nube.

P16: ¿Puedo rotar la imagen de la cámara 90 grados?

R16: La aplicación Tapo admite actualmente una rotación de imagen de 180 grados para la mayoría de las cámaras. No hay disponible una opción de rotación de 90 grados debido a limitaciones de hardware. Si necesitas montar la cámara de lado en una pared, considera usar un accesorio de montaje en pared de terceros diseñado para ese fin.

P17: ¿Puedo alimentar la cámara Tapo con un cable alargador de corriente?

R17: Generalmente no se recomienda el uso de un cable alargador, ya que puede afectar al rendimiento. Ten en cuenta lo siguiente:

• El material y la longitud del cable alargador pueden reducir el voltaje que llega a la cámara por debajo del requerido, provocando comportamientos inusuales como reinicios automáticos por la noche o problemas con el movimiento horizontal/vertical.
• El uso de cables alargadores en exteriores puede aumentar el riesgo de daños por rayos, lo que podría anular tu garantía.
• Si un cable alargador es necesario, utiliza un cable con calibre 22 AWG o superior para minimizar las caídas de tensión. Asegúrate de que el cable esté correctamente impermeabilizado y protegido contra rayos en exteriores.

Para un rendimiento más fiable, utiliza el adaptador de corriente y el cable originales que venían con tu cámara Tapo.