Perguntas frequentes sobre gestão facial

P1: Quais dispositivos suportam o Reconhecimento Facial Humano?

R1: Câmeras com recursos de IA Local integrados—como a Tapo C260—permitem que você ative o reconhecimento facial diretamente da tela de visualização ao vivo no aplicativo Tapo. Se a sua câmera atual não suportar este recurso, considere adquirir o CentralHub Tapo H500, que traz o reconhecimento facial baseado em IA Local para câmeras compatíveis. O H500 pode suportar até 6 câmeras conectadas. Para uma lista completa de modelos de câmeras compatíveis, consulte a Lista de Câmeras Compatíveis com o Tapo Smart Hub.

Além disso, o Aireal, o novo assistente de IA da TP-Link para o lar, chegará em breve ao mercado dos EUA. Os usuários poderão acessar recursos avançados de IA—incluindo reconhecimento facial—ao assinar o plano Tapo Care Cloud Advanced AI. A disponibilidade do recurso depende dos detalhes da sua assinatura no aplicativo Tapo. Revise a descrição do plano durante o checkout para obter as informações mais precisas.

P2: Por que não consigo usar o reconhecimento facial mesmo com o plano Advanced AI?

R2: Atualmente, o reconhecimento facial está disponível apenas em algumas regiões devido às leis e regulamentações locais. Mesmo com uma assinatura ativa, o recurso pode ser restrito com base na sua localização ou no modelo do dispositivo.

No momento, o reconhecimento facial não está disponível em Illinois ou no Texas.

Se você não estiver em um desses estados, mas ainda assim não conseguir acessar o recurso, certifique-se de que:

• Tanto a sua câmera quanto o seu dispositivo móvel estejam conectados a uma rede de provedor de internet (ISP) local.
• Você não esteja usando uma VPN, proxy ou serviço similar de roteamento de rede, pois isso pode causar uma detecção de região incorreta.

P3: Quais são as principais funções do Reconhecimento Facial Local?

R3: As principais funções incluem:

• Reconhecimento Inteligente: Distingue conhecidos de estranhos com base em algoritmos inteligentes de IA local.
• Gerenciamento de Vídeo: Categoriza automaticamente os vídeos de eventos de detecção facial e suporta a recuperação de vídeo baseada na linha do tempo.
• Relatório de Reconhecimento Facial: Gera relatórios diários/semanais/mensais sobre atividades de reconhecimento facial, mostrando a frequência e o horário das ocorrências.
• Notificações Inteligentes: Envia notificações push com imagens em miniatura dos rostos. Personalize notificações para rostos conhecidos e desconhecidos.

P4: Como gerenciar as pessoas conhecidas?

R4: Assim que rostos conhecidos forem detectados, um vídeo de detecção será criado automaticamente. Para adicionar esses rostos conhecidos ao dispositivo, siga estes passos:

• Tirar uma foto: Capture uma foto clara do rosto da pessoa em boas condições de iluminação.
• Selecionar das fotos: Escolha uma imagem com um rosto nítido da sua galeria de fotos.
• Adicionar de estranhos: Designe um estranho detectado anteriormente como uma pessoa conhecida.

P5: Sobre Estranhos

R5: Quando a câmera detecta um estranho, ela gera um vídeo de detecção do estranho. Estranhos não podem ser adicionados manualmente; eles são apenas detectados pelo dispositivo. Se você reconhecer um estranho, poderá convertê-lo em uma pessoa conhecida.

P6: Por que alguns rostos não são reconhecidos?

R6: O desempenho do reconhecimento depende muito do posicionamento da câmera e das condições ambientais. Para melhores resultados, siga as diretrizes de otimização: Como Otimizar o Desempenho do Reconhecimento Facial dos Dispositivos de Segurança Tapo

Razões comuns para falhas no reconhecimento incluem:

• A pessoa está muito longe da câmera (distância ideal: 2 a 3 metros).
• A pessoa está se movendo rápido demais diante da câmera.
• O rosto foi capturado em um ângulo acentuado (ex: olhando para baixo ou para o lado); busque uma visão frontal dentro de ±30°.
• Condições de iluminação ruins—garanta iluminação adequada. À noite, certifique-se de que a iluminação infravermelha (IR) esteja ativada e não esteja causando reflexos em superfícies próximas (ex: paredes, folhagens).