O que posso fazer se o aplicativo Deco não estiver funcionando corretamente?

Se você estiver enfrentando problemas ao utilizar ou acessar o aplicativo Deco, pode ser necessário realizar alguns procedimentos de solução de problemas para resolver a situação. Este FAQ pode ajudar a fornecer uma solução.

Não consegue instalar ou encontrar o aplicativo Deco:

Baixe e atualize a versão mais recente do aplicativo pela Google Play Store ou App Store. Certifique-se de que o seu dispositivo é compatível antes de tentar instalar o aplicativo.

Nota: A versão mínima ou necessária do sistema operacional será atualizada conforme futuras versões do aplicativo. Recomendamos verificar periodicamente as informações mais recentes na Google Play Store ou App Store sobre os requisitos de sistema operacional necessários para executar o aplicativo Deco.

O aplicativo Deco fechou inesperadamente:

• Reinicie o celular ou tablet e tente abrir o aplicativo novamente.
• Remova e reinstale o aplicativo Deco.
• Tente instalar o aplicativo Deco em outro celular ou tablet.

Não consegue fazer login no aplicativo Deco:

• Verifique as credenciais e certifique-se de que foram digitadas corretamente ao realizar o login.
• Abra um navegador no celular ou tablet e pesquise algo para verificar se há acesso à Internet.
• Conecte o celular ou tablet à rede móvel ou a outra rede Wi-Fi.
• Remova e reinstale o aplicativo Deco e tente fazer login novamente.
• Tente fazer login em outro celular ou tablet. Nota: O aplicativo deve estar instalado no dispositivo alternativo.

Você também pode seguir as instruções abaixo para uma solução de problemas mais detalhada:

O que devo fazer se não conseguir fazer login no aplicativo Deco?

Caso as sugestões acima não resolvam o problema, recomendamos entrar em contato com o suporte TP-Link.