更換或重置網路後，Tapo 設備顯示為離線狀態怎麼辦

簡介

在更換網路服務提供商（ISP）、更換路由器或重設路由器 Wi-Fi 設定後，Tapo 或 Kasa 智慧設備在 App 中可能會顯示為離線。這通常是因為設備仍持續嘗試連線至先前的 Wi‑Fi 網路。本文章將說明如何恢復網路連線，讓您的設備重新恢復上線狀態。

問題排查

目前 Tapo／Kasa App 不支援直接切換 Wi‑Fi 網路。不過，您可以透過以下任一方法將設備重新連線至網際網路：

方法 1：使用相同的 Wi‑Fi 設定

將新路由器設定為與先前路由器完全相同的無線網路設定，包含：

• Wi‑Fi 網路名稱（SSID）
• 加密類型
• Wi‑Fi 密碼

設定相符後，設備應會自動重新連線至新路由器。

方法 2：重設並重新設定設備

若無法使用相同的無線網路設定，請重設設備並使用新的 Wi‑Fi 網路重新進行設定。

• 重設設備：造訪下載中心尋找您設備的快速安裝指南（QIG）或使用者手冊（UG），並依照內附的重設說明進行操作。
• 重新設定設備：請參考下方相關設定教學文章以完成配置。

Tapo 設備設定指南

• Tapo 攝影機：如何使用 Tapo App 設定您的 Tapo 攝影機
• Tapo 智慧插座：如何設定 Tapo 智慧插座
• Tapo 智慧開關：如何設定 Tapo 智慧開關
• Tapo 智慧照明：如何設定 Tapo 智慧燈泡
• Tapo 掃地機器人：如何將 Tapo 掃地機器人連線至家庭 Wi-Fi
• Tapo 智慧門鎖：如何設定 Tapo 智慧門鎖
• Tapo 智慧網關

Tapo H100：如何設定您的 Tapo 智慧網關（Tapo H100）

Tapo H110：如何設定您的 Tapo 智慧網關（Tapo H110）

Tapo H200：如何設定您的 Tapo 智慧網關（Tapo H200）

• Tapo 感應器：如何將 Tapo 感應器／按鈕／開關配對並連線至 Tapo 智慧網關
• 藍牙設備：如何透過 Tapo App 設定 TP-Link Tapo 智慧設備（藍牙）

如果問題仍未解決，請聯繫 TP-Link 技術支援團隊，並提供以下資訊以便我們為您進一步排查：

• 智慧設備離線時的 LED 指示燈狀態，例如紅燈／綠燈閃爍／綠燈恆亮等。
• 設備的 MAC 位址
• 您的 TP-Link ID 電子信箱地址
• Wi-Fi 路由器的型號