如何解決 Deco 網絡速度慢的問題：設定、測試和故障排除

Deco 路由器網路速度慢是一個常見的問題，但原因通常有以下三種：設備擺放位置、設備本身的限制，或測試方法會產生誤導的結果。本指南將逐一分析每個因素，幫助您準確找出網路速度變慢的原因並進行針對性解決。

重點總結

• Deco設備應放置在開放空間，不要放置在壁櫥、電視櫃或其他封閉區域內，因為這些位置會降低訊號強度和網速。
• 測試有線連接速度時，請確保您的乙太網路線和電腦的網路速度與路由器 LAN 連接埠的網路速度相符。網速不匹配會限制測試結果－例如，即使您的寬頻計劃或路由器效能優異，100 Mbps 的乙太網路連接埠也會限制您的網路速度。
• 進行無線速度測試時，請先中斷所有其他無線設備的連線。多個設備同時連接網路會降低單一設備的測試結果。
• 每次測速前，請先在手機或筆記型電腦上重新連接 Wi-Fi。部分設備可能連接到錯誤的 Deco 節點，導致測速結果偏低。
• Deco 應用中的速度測試（Deco > 網路 > 測試網際網路速度）僅測量 Deco 主機的連線速度，而不是各個連線裝置接收到的速度。
• 如果主 Deco 的速度看起來正常，但某個衛星單元運作速度較慢，則需要按照不同的故障排除步驟進行操作。請參閱下方故障排除部分中的連結。

測試速度前需要檢查的事項

想要獲得準確的測速結果，首先要在開啟測速應用之前就做好準備。請先完成以下幾點：

• 請將每個Deco單元放置在開放空間。請勿將其放置在衣櫃、電視櫃或任何封閉空間內。
• 如果使用有線電腦測試速度，請確認所有乙太網路線和電腦本身都支援至少與路由器 LAN 連接埠相同的速度。

注意：如果您的乙太網路線或電腦連接埠速度低於路由器端口，則實際速度不會超過該較低速度。例如，即使您的寬頻計劃速度更快，100 Mbps 的連接埠也只能將實際速度限制在 90 Mbps 左右。您可以在 TP-Link 官網或產品包裝盒上的規格參數中查看連接埠的額定速度（如果您的寬頻計劃速度低於 100 Mbps，則無需檢查此項目）。為了獲得最佳的 2.5 Gbps 或更高速度的兼容性，請使用 Cat6 或更高規格的乙太網路線。

• 如果使用無線設備，請確認其支援 5 GHz 頻段並能達到更高的速度。一些老款筆記型電腦的無線網路適配器即使在理想條件下也無法達到高速。
• 在「Deco > 網路 > 測試網速」下的速度測試僅測量 Deco 主機的最大速度，並不代表所有連接設備實際獲得的速度。
• 如果您的裝置支援 Deco Lab 測速，它可以測量您手機的即時速度。此測試結果應與 Ookla Speedtest 應用的測試結果一致。

如何正確測試網速

這些步驟必須依序執行。首先測試網路服務供應商 (ISP) 的數據機，以獲得基準線，之後的每一步都會縮小速度損失的來源範圍。

1. 將一台支援千兆網路的電腦直接連接到您的網路服務供應商 (ISP) 數據機，然後使用 Ookla Speedtest 應用程式或造訪https://www.speedtest.net進行速度測試。這將確定您可用的最大寬頻速度。
2. 使用乙太網路線將同一台電腦直接連接到主Deco設備，然後再次執行速度測試。將結果與您的ISP調變解調器基準速度進行比較。
3. 進行無線測試時，請在執行測試前中斷網路中所有其他無線裝置的連線。網路中同時存在多個設備會降低測試結果。

重要提示：每次進行無線速度測試前，請確保手機或筆記型電腦已重新連接至 Wi-Fi。部分設備不支援網狀網路漫遊，可能會連接到錯誤的 Deco 節點，導致測試結果低於預期。

根據您的結果進行故障排除

拿到偵測結果後，請使用下方與您情況相符的路徑。

如果主 Deco 單元顯示速度慢：請參閱「主 Deco 單元速度慢的故障排除」。

如果衛星 Deco 單元顯示的速度比主機慢：請參閱衛星 Deco 速度慢。

如果您在測試後仍然認為網速低於預期，請聯絡 TP-Link 技術支援並提供以下詳細資訊：

1. 您的測速結果。
2. 您的網際網路服務供應商 (ISP) 名稱。
3. 使用的速度測試伺服器。
4. 您的 Deco 網路拓撲結構以及用於測試的設備。

若要收集您電腦的網路介面卡資訊以便與技術支援人員分享（僅限 Windows 系統），請依照下列步驟操作。請注意，這些數據有助於技術支援團隊更快地診斷與網路適配器相關的問題。

1. 按下鍵盤上的 Win+R 鍵，輸入“cmd”，然後按下回車鍵，一個黑色的小控制台視窗將會開啟。
2. 在控制台中輸入“ipconfig /all”並按下回車鍵。您的網路介面卡詳細資料將顯示在視窗中。
3. 請複製控制台視窗的全部內容，並在聯絡技術支援時附上。