Почему мой Chromecast не может получить доступ в Интернет через маршрутизатор/модем, и каким образом я могу устранить эту неисправность?

Требования к использованию

Дата последнего обновления: 03-28-2016 11:28:29 AM Number of views for this article

45215

Примечание: Данная статья не актуальна, если вами не соблюдены какие-либо из нижеуказанных условий:

1. На вашем маршрутизаторе/модеме нет подключения к Интернету (убедитесь, что ваш маршрутизатор/модем подключён к Интернету);

2. Ваш беспроводной маршрутизатор/модем обеспечивает только проводное соединение. Пожалуйста, убедитесь, что беспроводное соединение вашего маршрутизатора/модема работает должным образом для других устройств.

Вопрос: Можете ли вы обнаружить SSID (Имя беспроводной сети) вашего беспроводного маршрутизатора/модема на Chromecast?

Ответ: Если нет, пожалуйста, проверьте и убедитесь, что беспроводной канал вашего маршрутизатора/модема установлен на значении “1-11”, поскольку Chromecast поддерживает только каналы 1-11.

Вопрос: На экране Chromecast отображено, что он подключён к xxx (беспроводная сеть вашего маршрутизатора/модема), но он не может получить доступ в Интернет, как указано ниже:

http://product.tp-link.net/data/attachment/forum/201501/21/085226znpgdlm2v2gbmv4o.jpg

Ответ: Это связано с тем, что Chromecast не может подключиться к серверу Google. Убедитесь, что у вас есть доступ к www.google.com с других устройств в вашей беспроводной сети (в том числе у компьютера, используемого для настройки).

Вопрос: На экране отображается, что Chromecast подключается к XXX (вашей беспроводной сети маршрутизатора/модема), но обнаружить Chromecast в этой сети невозможно, либо происходит подключение к другой сети.

Ответ: Выполните нижеуказанные шаги для проверки настроек маршрутизатора/модема, ниже приведён пример для маршрутизатора TP-LINK:

1. Войдите в веб-утилиту настройки маршрутизатора. Если вы не знаете, как войти в веб-утилиту, прочитайте эту статью;

2. Перейдите в меню DHCP - DHCP client list (Список клиентов DHCP), чтобы проверить, отображается ли Chromecast в данном списке и убедиться, что для него выделен IP-адрес. После этого запомните MAC-адрес устройства Chromecast;

http://product.tp-link.net/data/attachment/forum/201501/21/085207knrb9hkknzwkrwun.jpg

3. Перейдите в Wireless (Беспроводной режим) - Wireless Statistics (Статистика беспроводного режима) и проверьте, чтобы Chromecast (на основании MAC-адреса) был связан с маршрутизатором/модемом;

Примечание: Если вы не можете найти Chromecast в обоих списках, перезагрузите ваш Chromecast, нажав и удерживая кнопку reset в течение 30 секунд, пока индикатор не загорится красным.

4. Откройте браузер GoogleChrome на вашем компьютере (убедитесь, что компьютер подключён к той же сети маршрутизатора/модема по кабелю или Wi-Fi), загрузите и установите плагин для Chromecast, после чего нажмите на иконку cast в правом верхнем углу, чтобы проверить наличие Chromecast в списке:

http://product.tp-link.net/data/attachment/forum/201501/21/085214tzsp6aoo6ptzio4i.png

Если вам не удаётся обеспечить работу Chromecast с маршрутизатором/модемом TP-LINK, пожалуйста, попробуйте выполнить следующие настройки:

1. Убедитесь, что функция AP isolation (Изоляция точки доступа) маршрутизатора/модема отключена;

2. Убедитесь, что для беспроводного маршрутизатора/модема установлена защита WPA-Personal, AES или WPA2-Personal, AES;

3. Убедитесь, что на маршрутизаторе/модеме установлено последнее ПО. Если вы не уверены, прочтите эту статью.

4. Попробуйте отключить WPS/QSS на маршрутизаторе/модеме.

Был ли этот FAQ полезен?

Ваш отзыв поможет нам улучшить работу сайта.