如果無法透過 TP-Link App 遠端管理 TP-Link 路由器怎麼辦？

如果您無法遠端管理您的 TP-Link 路由器（透過 Deco、Tether 或 Aginet App），請依照下列疑難排解步驟來解決問題。

步驟 1. 檢查您智慧型手機的網際網路連線

請確保當您在家庭網路之外時，安裝了 TP-Link App 的行動裝置可以存取網際網路。如果裝置處於離線狀態，遠端管理將無法運作。

嘗試在行動數據與其他 Wi-Fi 網路之間切換，查看問題是否仍然存在。

步驟 2. 確認您路由器的網際網路連線

• 確認您的路由器已開啟電源並連線至網際網路。
• 請家中的人測試 Wi-Fi 連線，以確保路由器運作正常。
• 如果連線不穩定，請重新啟動您的數據機和路由器。

步驟 3. 測試區域網路 (本地) 管理

當您在家時，將手機連線至路由器的 Wi-Fi，停用行動數據與 VPN（如果已啟用），並檢查您是否能透過 App 進行區域網路管理。

如果 Wi-Fi 連線正常但區域網路存取仍然失敗，請嘗試下列步驟：

• 使用擁有者帳號。使用最初設定時的電子郵件登入。
• 登出 App。
• 重新啟動 App 並再次登入。

步驟 4. 變更 DNS 伺服器（如果區域網路管理正常但遠端失敗）

如果路由器可透過區域網路管理但無法遠端管理，請嘗試依照這些指示變更 DNS 伺服器。

在 TP-Link Deco 上變更 DNS

在 TP-Link 路由器/數據機上變更 DNS

如果上述疑難排解仍然無法解決問題，請聯絡 TP-Link 技術支援並提供下列資訊：

• 您的 TP-Link ID 以及 TP-Link 路由器的 MAC 位址
• 錯誤訊息的螢幕截圖
• 當連線至 TP-Link Wi-Fi 網路時，TP-Link App 上的區域網路存取是否運作正常
• App 系統日誌：

收集 Deco App 的系統日誌

收集 Tether App 的系統日誌

若欲了解各項功能與設定的更多細節，請前往 下載中心 下載您產品的使用手冊。