Perguntas frequentes sobre a gestão facial

Q1: Que dispositivos suportam Reconhecimento Facial Humano?

A1: As câmaras com capacidades de IA Local integradas—como a Tapo C260—permitem ativar o reconhecimento facial diretamente no ecrã de visualização em direto na app Tapo. Se a sua câmara atual não suportar esta funcionalidade, considere adquirir o CentralHub Tapo H500, que adiciona reconhecimento facial com IA Local a câmaras compatíveis. O H500 pode suportar até 6 câmaras ligadas. Para uma lista completa dos modelos de câmara compatíveis, consulte a Lista de Câmaras Compatíveis com o Tapo Smart Hub

Além disso, o Aireal, o novo assistente de IA da TP-Link para a casa, estará disponível em breve no mercado dos EUA. Os utilizadores poderão aceder a funcionalidades avançadas de IA—incluindo reconhecimento facial—ao subscrever o plano Tapo Care Cloud Advanced AI. A disponibilidade das funcionalidades depende dos detalhes da sua subscrição na app Tapo. Consulte a descrição do plano durante o checkout para obter a informação mais precisa.

Q2: Porque não consigo utilizar o reconhecimento facial mesmo com o plano Advanced AI?

A2: O reconhecimento facial está atualmente disponível apenas em algumas regiões devido a leis e regulamentos locais. Mesmo com uma subscrição ativa, a funcionalidade pode estar restringida com base na sua localização ou no modelo do dispositivo.

Atualmente, o reconhecimento facial não está disponível em Illinois nem no Texas.

Se não estiver num destes estados, mas mesmo assim não conseguir aceder à funcionalidade, confirme que:

• Tanto a sua câmara como o seu dispositivo móvel estão ligados a uma rede local de ISP.
• Não está a utilizar uma VPN, proxy ou serviço semelhante de encaminhamento de rede, uma vez que isso pode causar uma deteção incorreta da região.

Q3: Quais são as principais funções do Reconhecimento Facial Local?

A3: As principais funções incluem:

• Reconhecimento Inteligente: Distingue pessoas conhecidas de desconhecidos com base em algoritmos inteligentes de IA local.
• Gestão de Vídeo: Categoriza automaticamente os vídeos de eventos de deteção facial e suporta a pesquisa de vídeos com base na linha temporal.
• Relatório de Reconhecimento Facial: Gera relatórios diários/semanais/mensais sobre atividades de reconhecimento facial, mostrando as frequências de ocorrência e a hora.
• Notificações inteligentes: Envia notificações push com imagens miniatura dos rostos. Personalize as notificações para rostos conhecidos e desconhecidos.

Q4: Como gerir as pessoas conhecidas?

A4: Assim que rostos conhecidos forem detetados, será automaticamente criado um vídeo de deteção. Para adicionar estes rostos conhecidos ao dispositivo, siga estes passos:

• Tirar uma foto: Capture uma fotografia nítida do rosto da pessoa em boas condições de iluminação.
• Selecionar a partir de fotografias: Escolha uma imagem com um rosto bem definido da sua biblioteca de fotografias.
• Adicionar a partir de desconhecidos: Designe um desconhecido previamente detetado como uma pessoa conhecida.

Q5: Sobre Desconhecidos

A5: Quando a câmara deteta um desconhecido, gera um vídeo de deteção dessa pessoa. Os desconhecidos não podem ser adicionados manualmente; são apenas detetados pelo dispositivo. Se reconhecer um desconhecido, pode convertê-lo numa pessoa conhecida.

Q6: Porque é que alguns rostos não são reconhecidos?

A6: O desempenho do reconhecimento depende fortemente da colocação da câmara e das condições do ambiente. Para melhores resultados, siga as orientações de otimização: Como Otimizar o Desempenho do Reconhecimento Facial dos Dispositivos de Segurança Tapo

As razões mais comuns para falhas no reconhecimento incluem:

• A pessoa está demasiado longe da câmara (distância ideal: 2–3 metros / 7–10 pés).
• A pessoa está a mover-se demasiado rapidamente ao passar pela câmara.
• O rosto é captado num ângulo acentuado (por exemplo, a olhar para baixo ou de lado); procure uma vista frontal dentro de ±30°.
• Condições de iluminação fracas—assegure iluminação adequada. À noite, confirme que a iluminação por infravermelhos (IR) está ativada e que não está a causar reflexos em superfícies refletoras próximas (por exemplo, paredes, folhagem).