Руководство по устранению неполадок для системы солнечных панелей VIGI

Устранение неисправностей

Последнее обновление:ноября 6, 2026

Содержание

Введение

В этой статье приведено множество рекомендаций по решению типичных проблем, которые могут возникнуть при использовании солнечной панельной системы VIGI.

Рекомендации по устранению неполадок

В1. Из каких компонентов состоит солнечная энергосистема VIGI?

О1: Система в основном состоит из трёх частей: солнечных панелей, интегрированного кронштейна с интеллектуальным контроллером и аккумуляторных модулей.

В2. Сколько солнечных панелей, аккумуляторов и нагрузок может поддерживать солнечная энергосистема?

О2:

- VIGI PS90: поддерживает 2 фотоэлектрические панели, 3 аккумулятора и 3 порта нагрузки.

- VIGI PS20/30: поддерживает 1 солнечную панель, 1 аккумулятор и 3 порта нагрузки.

- Серия VIGI SP: фиксированная комплектация, поддерживает до 3 нагрузок.

В3. Можно ли использовать солнечную энергосистему VIGI со сторонними аксессуарами?

О3: Не рекомендуется. Несовместимые интерфейсы или характеристики могут привести к отказу системы. Используйте солнечные панели, контроллеры и аккумуляторы, сертифицированные VIGI.

В4. Каков диапазон выходного напряжения солнечной энергосистемы VIGI? Изменяется ли он в зависимости от уровня заряда аккумулятора?

О4:

- Интерфейс нагрузки №1/2: 9–12,6 В (изменяется в зависимости от уровня заряда аккумулятора).

- Интерфейс нагрузки №3: стабилизированный выход 12 В (регулируется схемой).

Рекомендация. Выбирайте интерфейсы в соответствии с требованиями к напряжению нагрузки. Высокоскоростным PTZ-камерам требуется стабильный выход 12 В, поэтому используйте интерфейс №3. Все IP-камеры VIGI совместимы; для PTZ-моделей серии C5 используйте интерфейс №3.

В5. Потребляет ли контроллер энергию? Каково его среднее потребление?

О5: Да. Среднее потребление составляет примерно 0,5 Вт.

В6. Как установить солнечную энергосистему VIGI?

О6: Пожалуйста, обратитесь к официальному руководству по установке, прилагаемому к устройству, или ознакомьтесь с этой статьёй FAQ: How to install VIGI Solar Panel System.

В7. Что означают индикаторы контроллера?
О7: Обратитесь к таблице ниже:

Светодиод контроллера
Светодиод	Индикация
SYS	Горит: система работает, нагрузка включена. Мигает: система работает, нагрузка отключена. Не горит: система не работает.
LAN	Горит: интерфейс RJ45 подключён. Мигает: передаются данные. Не горит: интерфейс RJ45 не подключён.
PV	Горит: фотоэлектрические панели подключены и есть напряжение. Не горит: на фотоэлектрических панелях нет напряжения.
BAT1/2/3	Горит: заряд аккумулятора выше 20%. Медленно мигает: заряд аккумулятора ниже 20%. Не горит: аккумулятор неисправен.

В8. Как выбрать подходящую солнечную систему? Как рассчитать время работы устройства?

О8: Используйте инструмент подбора солнечной энергии VIGI Solar Power Selector Tool (учитывая тип устройства, модель и местоположение). Инструмент рассчитывает характеристики и время работы.
Ссылка на инструмент: https://www.vigi.com/en/smb/vigi-solar-power-select-product/

В9. Какие нагрузки рекомендуется использовать с солнечными энергосистемами VIGI?

О9: Если взять за пример время работы нагрузки 24 часа в сутки и пиковую продолжительность солнечного сияния 5 часов в сутки, максимальная средняя потребляемая мощность нагрузочного оборудования, рекомендуемая для различных солнечных энергосистем для поддержания стабильной работы системы, следующая:

Модель	Максимальная средняя мощность нагрузки
VIGI SP9030	9 Вт
VIGI SP6030	6 Вт
VIGI SP6020	5 Вт
VIGI SP18090	18 Вт

Исходя из приведённых выше допущений, средняя мощность нагрузки IP-камеры составляет 3–5 Вт, поэтому SP9030 поддерживает 2–3 IP-камеры, а SP6030/6020 поддерживает 1 4G-IP-камеру.

Приведённые выше рекомендации основаны на лабораторных данных и общедоступных метеорологических данных и рассчитаны путём моделирования. Они являются лишь ориентировочными значениями для выбора сети. Фактические данные могут различаться из-за региональных климатических различий, сезонных климатических условий, рабочего энергопотребления оборудования, установки солнечного оборудования и т. д. Пожалуйста, ориентируйтесь на фактическое применение. Для получения более подробной информации о выборе оборудования используйте инструмент подбора, упомянутый в пункте 8.

В10. Как удалённо отслеживать состояние системы?

О10: Два метода:

1. VIGI App: отсканируйте QR-код на контроллере → привяжите устройство → просмотрите данные о питании.

2. VIGI Cloud VMS: используйте Device ID/серийный номер для привязки → отслеживайте на облачной платформе. (Контроллеру требуется сеть через порт RJ45 путём подключения к 4G-IP-камере/4G-маршрутизатору/мосту)

В11. Как приложение отображает уровень заряда аккумулятора, когда PS90 использует несколько аккумуляторов?

О11: Приложение показывает средний уровень всех подключённых аккумуляторов.

В12. Почему индикатор BAT не горит после подключения аккумулятора?

О12: Возможные причины:

1. Аккумулятор чрезмерно разряжен.

2. Аккумулятор повреждён.

3. Контроллер неисправен.

4. Индикатор сломан (если в остальном система работает нормально).

Для причин 1 и 2 требуется новый аккумулятор; для причин 3 и 4 вы можете обратиться за помощью в техническую поддержку.

В13. Почему контроллер не подаёт питание на нагрузки?

О13: Пожалуйста, проверьте:

1. Убедитесь, что напряжение нагрузки ≤12 В (24 В не поддерживается).

2. Убедитесь, что индикатор аккумулятора горит, а соединения надёжны.

3. Проверьте уровень заряда аккумулятора в приложении — при необходимости зарядите или замените аккумулятор.

4. Замените контроллер, если он повреждён.

В14. Почему мощность зарядки низкая?

О14: Возможные причины:

1. Убедитесь, что выработка энергии в солнечные дни соответствует расчётной. Если она значительно ниже, возможны проблемы с установкой или оборудованием.

2. Проверьте ориентацию панели и наличие препятствий (например, деревьев, зданий). Лучшее время: с 10:00 до 15:00.

3. При температуре <0 °C аккумуляторы не заряжаются, а вместо этого используется вспомогательный обогрев, что снижает доступную мощность зарядки.

В15. Почему система не может работать круглосуточно?
О15: Возможные причины:

1. Проверьте, не подключено ли слишком много устройств, что приводит к чрезмерному общему энергопотреблению нагрузки. Используйте приложение, VMS или другие платформы управления, чтобы проверить, не превысило ли недавнее энергопотребление выработку энергии, из-за чего аккумулятор разряжается и не может поддерживать стабильную круглосуточную работу.

2. Климатические факторы, например, сокращение светового дня зимой, могут уменьшить общую суточную выработку энергии оборудованием. Со временем аккумулятор может разрядиться, если выработка меньше потребления. Это может привести к отключению нагрузок ночью, что препятствует круглосуточной работе.

3. Проблемы с углом и ориентацией установки могут вызывать сезонные изменения продолжительности солнечного света, аналогично проблеме, описанной в первом пункте.

4. Проверьте солнечные панели на наличие препятствий, таких как толстая пыль, снег, деревья или здания.

5. Неправильно настроено расписание нагрузки (если аккумулятор достаточно заряжен).

В16. Почему система время от времени отключается?

О16: Пожалуйста, проверьте:

1. В какой-то момент вечером уровень заряда аккумулятора устройства достигает критически низкого значения, достигая порога отключения питания нагрузки. Причины этого см. в В15. Поскольку устройство работает при низком энергопотреблении, а интенсивность света низкая, питания может не хватать для нагрузки, что вызывает отключение устройства.

2. Нестабильность сети (проводная/Wi-Fi/4G).

3. При использовании с 4G-IP-камерой, если устройство отключено в течение длительного времени, проверьте статус SIM-карты: не приостановлена ли она или не исчерпан ли трафик.

В17. Как устранить неполадки в VIGI VSM?
О17: Вы можете выполнить следующие шаги на странице управления VMS:
1. Проверьте статус устройства. Убедитесь, что статус устройства отображается как «Нормально». Если статус ненормальный, сначала устраните неполадки самого устройства или сетевого подключения.

Alt-текст: проверка статуса устройства.

2. Сравните суточные данные о питании.

Проверьте, превышает ли общая выработанная энергия общую потреблённую энергию за день.
Если выработка выше, это означает, что аккумулятор пополняется и может поддерживать работу.
Если потребление выше, аккумулятор будет постепенно разряжаться, что может привести к отключениям или нестабильной работе.

Расположение для проверки общей выработанной энергии.

3. Просмотрите тенденции за 30 дней.

Посмотрите исторические данные за последние 30 дней.
Если выработка стабильно превышает потребление, система стабильна, и аккумулятор может пополняться.
Если потребление часто превышает выработку, требуются корректировки (например, уменьшить нагрузку, очистить/отрегулировать панели или увеличить ёмкость).

Расположение для проверки общей выработанной энергии за последние 30 дней.

В18. Может ли внешнее питание заряжать контроллер (например, PS20/30/90)?

О18: Не рекомендуется. Неизвестное напряжение может повредить контроллер. При необходимости обратитесь в техническую поддержку.

В19. Почему устройство нельзя добавить через локальное обнаружение?

О19: Возможно, прошивка устарела. Поскольку у устройства солнечной панели VIGI нет веб-интерфейса, его необходимо добавить на облачную платформу управления, прежде чем вы сможете обновить его прошивку. Однако некоторые модели поставляются с ранней версией прошивки, которая не поддерживает прямое добавление в VIGI Cloud VMS.

В таких случаях используйте приложение VIGI APP, выберите персональный режим (My VIGI) и отсканируйте QR-код на устройстве, чтобы добавить его в персональное облачное управление. После добавления вы сможете обновить устройство до последней версии прошивки.

В20. Как сбросить пароли?

О20:

1. С резервной электронной почтой: используйте «Забыли пароль» в приложении/VMS (локально) → сбросьте с помощью кода из письма.

2. Без резервной электронной почты: в приложении → «Забыли пароль» → запросите код подтверждения у технической поддержки через QR-код.

В21. Можно ли повторно привязать или сбросить привязанное устройство?

О21: Нет. Сначала необходимо отвязать его через исходную учётную запись (App/VMS).

В22. Почему нет зарядки при <0 °C или >55 °C?

О22: При высокой температуре (выше 55 °C) зарядка и разрядка отключаются после срабатывания защиты, поэтому зарядная мощность отсутствует. При низких температурах (ниже 0 °C) зарядка и разрядка также ограничены. Если в течение дня срабатывает внутренний вспомогательный обогрев аккумулятора, зарядная мощность снижается, и аккумулятор фактически не заряжается.

В23. Почему уровень заряда аккумулятора случайно изменяется?

О23: Распространённые причины:

1. Внезапное изменение солнечного освещения (например, снятие затенения).

2. Вход или выход из режима защиты.

Примечание. Если скачки превышают 10% без этих условий, требуется дополнительное исследование.

В24. Как настроить запланированное питание?

О24: Шаги настройки (например, VMS):
1. Перейдите в настройки расписания питания (Power Schedule).

2. Настройте расписание:

- Для подачи питания с 8:00 до 20:00: установите Start = 08:00, End = 20:00, Type = Schedule On.

- Для отключения питания с 8:00 до 20:00: установите Type = Schedule Off.

3. Сохраните конфигурацию.

Расположение для настройки Power Schedule.
Примечание. Отключение питания сетевых устройств (например, 4G IPC) вызывает отключение, которое не может быть восстановлено автоматически — требуется локальный доступ для восстановления.

В25. Каковы требования к установке?

О25: Ключевые моменты:
1. Полное отсутствие затенения — панели должны быть выше препятствий.

2. Водонепроницаемость — все внешние интерфейсы должны быть гидроизолированы во избежание коротких замыканий.

3. Очистка — в пыльных, грязных или снежных условиях регулярно очищайте панели для поддержания эффективности.

Как затенение и пыль влияют на мощность в лабораторных условиях:

Реальная среда	Солнечное лето в Северном полушарии
Тестовое устройство	SP9030
Условия	Выработка энергии/Вт	Примечание
Типичная среда без затенения и пыли	68	/
Затенение 1/6	13	Потери около 80%
Затенение и пыль	55	Потери около 20%
Частичное затенение и пыль	28	Потери около 60%
Вывод	1、Затенение сильно влияет на выработку энергии: при 1/6 потери мощности достигают 80%. 2、Пыль также влияет на мощность, но меньше, чем затенение, и вызывает потери мощности около 20%.

Как ориентация влияет на мощность в лабораторных условиях:

Реальная среда	Солнечное лето в Северном полушарии в 15:00, солнечная панель обращена на Запад с углом наклона 35°
Тестовое устройство	SP9030
Условия	Выработка энергии /Вт	Примечание
Солнечная панель обращена на Запад	50	/
Солнечная панель обращена на Юг	30	Потери около 40%
Солнечная панель обращена на Восток	15	Потери около 70%
Вывод	Ориентация оказывает значительное влияние на мощность солнечных панелей. Из-за различий в разных регионах и сезонах обычно не рекомендуется устанавливать их в направлении восток-запад. Отраслевая практика рекомендует устанавливать их в направлении север-юг для получения лучшей средней мощности и продолжительности солнечного сияния.

Примечание. Приведённые выше данные измерены только в экспериментальной среде. Фактическая ситуация зависит от многих факторов, таких как широта, региональное солнечное сияние, температура и т. д., и приведена только для справки.