Deco Wi-Fi에 장치를 연결할 수 없을 때 원인과 해결 방법

Deco Wi-Fi에 연결할 수 없는 경우, 이 페이지에서는 가장 일반적인 해결 방법을 안내합니다. 문제 해결 단계는 두 가지 섹션으로 나뉩니다. 하나는 Deco 본체에서 수행해야 할 확인 사항이고, 다른 하나는 연결하려는 기기에서 수행해야 할 확인 사항입니다. 첫 번째 섹션의 방법으로 문제가 해결되지 않으면, 고객 지원팀에 문의하기 전에 두 번째 섹션의 단계를 차례대로 시도해 보십시오.

주요 내용

• Deco는 유선 및 무선 연결을 모두 지원합니다. 무선 기기는 Deco Wi-Fi 이름과 비밀번호를 사용하여 연결됩니다. 유선 기기는 각 Deco 장치 뒷면의 이더넷 포트를 통해 연결할 수 있습니다.

참고: Deco M3W에는 이더넷 포트가 없습니다.

• 무선 기기가 Deco에 연결되지 않는 경우, 먼저 Deco 앱의 [더 보기] > [Wi-Fi 설정]에서 Wi-Fi 이름과 비밀번호를 등록하고, 해당 기기가 차단 목록에 추가되었는지 확인하십시오.
• 패스트 로밍(Fast Roaming)은 알려진 호환성 문제입니다. 패스트 로밍이 활성화된 경우 일부 기기는 Deco Wi-Fi에 연결되지 않을 수 있습니다. Deco 앱의 '더 보기 > 고급 > 패스트 로밍'에서 이 기능을 비활성화하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
• 2.4GHz Wi-Fi만 지원하는 스마트 홈 기기의 경우, 설정 중에 5GHz 네트워크가 활성화되어 있으면 연결에 실패할 수 있습니다. Deco 앱에서 5GHz 네트워크를 일시적으로 비활성화하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.
• Deco 측의 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 연결 장치를 확인하십시오. 장치에 고정 IP가 설정되어 있지 않은지 확인하고, 장치와 Deco의 전원을 껐다 켰다가 다시 켜며, 해당되는 경우 무선 랜카드 드라이버를 업데이트하십시오.

Deco에 기기 연결 방법

Deco는 유선 및 무선 연결을 모두 지원합니다. 무선으로 Deco Wi-Fi 네트워크에 연결하려면 기기에서 Deco Wi-Fi 이름을 검색하고, 메시지가 표시되면 Wi-Fi 비밀번호를 입력하세요.

유선 연결의 경우, 각 Deco 장치 뒷면에 이더넷 포트가 있습니다. 컴퓨터, 프린터, TV와 같은 기기에 이 포트를 사용할 수 있습니다. 또한 이더넷 포트에 네트워크 스위치를 연결하여 유선 연결을 더 추가할 수도 있습니다.

기기가 Deco Wi-Fi에 연결되지 않을 때의 조치

기기가 연결되지 않는 경우 아래 단계를 따라 해결해 보십시오. 먼저 Deco 측 확인 사항을 수행하고, 문제가 지속되면 기기 측 확인 사항으로 넘어가십시오.

Deco에서

1. Wi-Fi 이름과 비밀번호를 확인하세요. 올바른 네트워크에 연결하고 있는지, 그리고 올바른 비밀번호를 입력하고 있는지 확인하십시오. 확실하지 않다면 Deco 앱을 열고 '더 보기 > Wi-Fi 설정'으로 이동하여 확인하십시오.
2. 차단 목록을 확인하세요. 해당 기기가 Deco 앱의 차단 목록에 추가되었는지 확인하세요. 추가된 경우, 목록에서 제거하여 다시 접속할 수 있도록 하세요.
3. 패스트 로밍을 끄세요. 일부 기기는 패스트 로밍과 호환되지 않아 이 기능이 활성화되어 있으면 연결에 실패할 수 있습니다. Deco 앱에서 '더 보기 > 고급 > 패스트 로밍'으로 이동하여 기능을 끄세요.
4. 5GHz 네트워크를 일시적으로 끄세요. 일부 스마트 홈 기기는 2.4GHz Wi-Fi만 지원하며, 설정 과정에서 설정용 기기와 동일한 Wi-Fi 대역에 있어야 합니다. 해당 기기에 해당된다면 Deco 앱을 열고 '더 보기 > Wi-Fi 설정'으로 이동하여 설정을 완료하는 동안 5GHz 네트워크를 끄세요.
5. 게스트 네트워크에 연결해 보세요. 테스트를 위해 기기를 Deco 게스트 네트워크에 연결하여 문제가 메인 네트워크에만 국한되는지 확인해 보세요.
6. 무선 보안 유형을 변경해 보세요. Deco 앱에서 '더 보기 > Wi-Fi 설정 > 보안'을 탭하여 무선 보안 유형을 변경하세요.
7. Wi-Fi 이름과 비밀번호에서 특수 문자를 제거하세요. 네트워크 이름이나 비밀번호에 포함된 아포스트로피와 같은 특수 문자는 연결 실패를 유발할 수 있습니다. 두 항목 모두 지원되지 않는 문자가 포함되어 있지 않은지 확인하세요.

기기에서

1. 기기가 고정 IP 주소를 사용하고 있지 않은지 확인하십시오. 고정 IP 설정은 기기가 Deco 네트워크에 제대로 연결되는 것을 방해할 수 있습니다.
2. 신호 강도를 확인하십시오. 기기가 Deco 장치로부터 강한 신호를 수신하고 있는지 확인하십시오.
3. 기기와 Deco의 전원을 껐다가 다시 켜십시오. 연결하려는 기기와 Deco 유닛 모두를 재시작하십시오.
4. 무선 랜카드 드라이버를 업데이트하십시오. 기기가 컴퓨터인 경우, 무선 랜카드 드라이버에 대한 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인하고 설치하십시오.
5. 기기 제조업체에 문의하십시오. 해당 기기에 대해 위의 모든 단계를 시도한 후에도 문제가 지속되면, 추가 지원을 위해 기기 기술 지원팀에 문의하십시오.

위의 모든 단계를 시도한 후에도 문제가 지속되면, 추가 지원을 위해 TP-Link 지원팀에 문의하십시오.

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