TP-Link 앱을 통해 TP-Link 공유기를 원격으로 관리할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?

TP-Link 라우터를 원격으로(Deco, Tether 또는 Aginet 앱을 통해) 관리할 수 없는 경우, 다음 문제 해결 단계를 따라 문제를 해결하십시오.

1단계. 스마트폰의 인터넷 연결 상태 확인

홈 네트워크 외부에 있을 때 TP-Link 앱이 설치된 모바일 기기가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오. 기기가 오프라인 상태라면 원격 관리가 작동하지 않습니다.

모바일 데이터와 다른 Wi-Fi 네트워크를 번갈아 사용해 보고 문제가 지속되는지 확인해 보십시오.

2단계. 라우터의 인터넷 연결 등록

• 라우터의 전원이 켜져 있고 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오.
• 집에 있는 사람에게 Wi-Fi 연결을 테스트해 달라고 요청하여 라우터가 정상적으로 작동하는지 확인하십시오.
• 연결이 불안정하면 모뎀과 공유기를 재시작하십시오.

3단계. 로컬 관리 테스트

집에 있을 때 휴대폰을 라우터의 Wi-Fi에 연결하고, 모바일 데이터와 VPN(활성화되어 있는 경우)을 비활성화한 다음, 앱을 통해 라우터를 로컬에서 관리할 수 있는지 확인하십시오.

Wi-Fi 연결은 정상인데도 로컬 액세스가 되지 않는 경우, 다음 단계를 시도해 보세요:

• 소유자 계정을 사용하세요. 초기 설정 시 사용한 이메일로 로그인하세요.
• 앱에서 로그아웃하십시오.
• 앱을 다시 실행하고 다시 로그인하십시오.

4단계. DNS 서버 변경 (로컬은 작동하지만 원격 접속이 실패하는 경우)

라우터를 로컬에서는 관리할 수 있지만 원격으로는 관리할 수 없는 경우, 다음 지침에 따라 DNS 서버를 변경해 보십시오.

TP-Link Deco에서 DNS 변경

TP-Link 라우터/모뎀에서 DNS 변경

TP-Link 통신사 맞춤형 모뎀 공유기에서 DNS 변경

위의 문제 해결 방법으로도 문제가 해결되지 않는 경우, TP-Link 고객 지원 센터에 문의하여 다음 정보를 제공해 주십시오:

• 귀하의 TP-Link ID 및 TP-Link 라우터의 MAC 주소
• 오류 메시지 스크린샷
• TP-Link Wi-Fi 네트워크에 연결된 상태에서 TP-Link 앱의 로컬 접속이 정상적으로 작동하는지 여부
• 앱 로그:

Deco 앱의 시스템 로그 수집

Tether 앱의 시스템 로그 수집

Aginet 앱의 시스템 로그 수집

각 기능 및 설정에 대한 자세한 내용은 다운로드 센터에서 해당 제품 설명서를 다운로드하여 확인해 주십시오.

이 문서에는 기계 번역이 적용되었으며, 정확한 내용을 확인하려면 원본 영문 문서를 참고하시기 바랍니다.