Tapoカメラのログの取得方法

Tapoカメラで通常のトラブルシューティングを行なっても問題が解決しない場合、カスタマーサポートからお客様にログの収集をお願いする場合がございます。その際はこちらの手順でログの収集にご協力ください。

1. カメラにmicroSDカードを挿入します。
2. Tapoアプリ上で、カメラの設定→高度な設定→統計を有効にしてください。ログファイルがSDカードに保存されます。
3. カメラをしばらく起動させて、問題の再発を待ちます。
4. SDカードをパソコンのSDカードスロットまたはSDカードアダプタに差し込み、SDカードに記録されたログをカスタマーサポートまでお送りください（ファイル名は diagnose_logです）。