Que dois-je faire si je ne reçois pas l'e-mail de vérification pour l'enregistrement de mon identifiant TP-Link ou la réinitialisation de mon mot de passe ?

Introduction

Si vous ne recevez pas l'e-mail de vérification lors de la création de votre identifiant TP-Link ou de la réinitialisation de votre mot de passe, il est possible que votre fournisseur de messagerie bloque les messages TP-Link ou que le serveur SMTP de votre domaine restreigne leur distribution en fonction de ses paramètres SPF (Sender Policy Framework). Le protocole SPF permet de vérifier l'adresse IP de l'expéditeur afin de réduire le spam, et la configuration SPF de TP-Link est compatible avec la plupart des principaux fournisseurs de messagerie. Cette FAQ explique les causes fréquentes et propose des solutions pratiques pour vous aider à recevoir l'e-mail.

Dépannage

Étape 1. Vérifier le stockage de la boîte de réception

Vérifiez que votre boîte de réception TP-Link ID n'est pas pleine. Une boîte pleine peut bloquer les nouveaux messages, y compris les e-mails de vérification ou de réinitialisation de mot de passe TP-Link. Supprimez les e-mails ou fichiers inutiles pour libérer de l'espace.

Étape 2. Vérifiez les paramètres du filtre anti-spam

Vérifiez les paramètres de filtrage et de spam de votre identifiant TP-Link et assurez-vous que no-reply@email.tp-link.com n'est pas filtré (l'image ci-dessous utilise Gmail comme exemple).

Étape 3. Ajouter TP-Link à la liste d'autorisation

Ajoutez no-reply@email.tp-link.com à la liste blanche en créant un nouveau filtre dans vos paramètres de messagerie.

Dans la page des paramètres des filtres Gmail et des adresses bloquées, vous pouvez également consulter les adresses e-mail bloquées de votre compte.

Étape 4. Vérifiez le type de domaine de messagerie et enregistrez un nouvel identifiant TP-Link si nécessaire.

Certains domaines utilisés par les petites entreprises, les établissements médicaux, éducatifs ou gouvernementaux peuvent appliquer des politiques de sécurité strictes bloquant les courriels automatisés. L'enregistrement d'un identifiant TP-Link sur ces domaines est déconseillé.

Si possible, créez un nouvel identifiant TP-Link en utilisant un fournisseur de messagerie électronique majeur, tel que Gmail ou Yahoo Mail.

Pour en savoir plus sur chaque fonction et configuration, veuillez vous rendre dans le Centre de téléchargement pour télécharger le manuel de votre produit.