La utilidad TpPLC no detecta dispositivos Powerline

Si las unidades Powerline funcionan perfectamente pero no aparecen en la utilidad TpPLC, puede intentar la siguiente solución de problemas.

1. Asegúrese de que la utilidad tpPLC instalada en la computadora y los dispositivos powerline estén funcionando en la misma red para que puedan comunicarse entre sí.

2. Conecte su computadora a la unidad de línea eléctrica directamente a través de un cable Ethernet o inalámbrico (desconecte otras unidades de línea eléctrica), por ejemplo, TL-PA8010P—computadora.

3. Descargue y pruebe la última utilidad tpPLC, puede consultar esta pregunta frecuente: ¿Cómo prepararse para usar la utilidad tpPLC (nuevo logotipo)?

4. Pruebe la versión anterior de la utilidad tpPLC que tiene una mejor compatibilidad con las unidades de línea eléctrica: https://static.tp-link.com/2019/201901/20190118/tpPLC_Utility_Windows.zip .

5. Desactive la configuración del cortafuegos o el software antivirus en su computadora.

6. Apague el software VPN.

7. Pruebe con una computadora/portátil diferente.

Si el problema persiste, proporcione la siguiente información y comuníquese con el soporte .

1. Modelo del dispositivo powerline y su versión de firmware y hardware

2. Sistema operativo de su computadora

3. Versión de la utilidad tpPLC que ha probado

4. La topología de la red, por ejemplo, enrutador <Ethernet> TL-PA8010P #1 ___powerline __ TL-PA800P #2-<Ethernet> PC (utilidad tpPLC)