Cómo vincular el router TP-Link al Asistente de Google

Si tu cámara de seguridad Tapo no se conecta a un dispositivo Alexa, Google Home o Apple HomeKit, el problema suele estar relacionado con permisos de red, cuentas vinculadas incorrectamente o firmware obsoleto. Esta guía te ayuda a identificar qué plataforma de terceros estás usando y te dirige al recurso de solución de problemas correspondiente para tu situación específica.

Puntos clave

• Las cámaras Tapo se pueden vincular con Amazon Alexa, Google Home y Apple HomeKit, pero los pasos de solución de problemas varían según cada plataforma.
• La mayoría de los problemas de conexión se solucionan comprobando la vinculación de la cuenta, actualizando el firmware o volviendo a detectar el dispositivo en la app de terceros correspondiente.
• Cada plataforma (Alexa, Google Home, HomeKit) tiene su propia guía de solución de problemas específica enlazada a continuación.

Identifica tu plataforma para obtener ayuda específica

Selecciona la plataforma que estás usando para acceder a los pasos de solución de problemas correspondientes:

Amazon Alexa

Si tu cámara Tapo no responde a los comandos de Alexa, no aparece en la app Alexa o no se transmite en un dispositivo Echo Show, consulta qué hacer si tu cámara Tapo no funciona con Amazon Alexa.

Google Home

Si tu cámara Tapo no se conecta a Google Home, no se puede transmitir en un dispositivo Google Nest o no responde a comandos de voz, consulta qué hacer si tu cámara Tapo no funciona con Google Home.

Apple HomeKit

Si tu cámara Tapo compatible con HomeKit no aparece en la app Apple Home, muestra un estado "No respondiendo" o no se puede añadir durante la configuración, consulta qué hacer si tu dispositivo compatible con HomeKit no se puede añadir a la app Home de Apple.

Pasos generales de solución de problemas para todas las plataformas

Antes de consultar las guías específicas de cada plataforma anteriores, estos pasos generales resuelven muchos problemas de conexión independientemente de la plataforma que estés usando.

• Confirma que tu cámara Tapo esté actualizada a la última versión de firmware a través de la app Tapo.
• Verifica que tu cámara Tapo y tu dispositivo de terceros (Alexa, Google Home o Apple Home) estén conectados a la misma red Wi-Fi.
• Comprueba que hayas vinculado la cuenta correcta de Tapo a tu cuenta de Alexa, Google o Apple.
• Intenta eliminar el dispositivo de la app de terceros y volver a detectarlo desde cero.

Si los pasos generales anteriores no resuelven el problema, sigue las instrucciones específicas de la plataforma enlazadas en las secciones anteriores para obtener orientación de solución de problemas más detallada.