Einleitung

Wenn Sie nach Abschluss der Schnellkonfiguration Ihres TP-Link-DSL-Modem-Routers keinen Internetzugang haben, finden Sie in diesem Artikel eine Anleitung zur Fehlerbehebung und zur Ermittlung der Ursache Ihres Problems.

Fehlerbehebung

Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn nach der Konfiguration weiterhin kein Internetzugang besteht. Prüfen Sie nach jedem Schritt, ob das Problem behoben wurde.

Stellen Sie vor der Fehlerbehebung sicher, dass auf dem Modemrouter die neueste Firmwareversion installiert ist.

Methode 1. Manuelle Aktualisierung

50. Laden Sie die neueste Firmware von der offiziellen Website (https://www.tp-link.com) herunter. Wählen Sie dort Ihr Routermodell aus, um die aktuelle Firmwaredatei herunterzuladen.
50. Öffnen Sie am Modemrouter „Erweiterte Einstellungen“ > „System“ > „Update“ > „Lokales Update“, wählen Sie die entsprechende Option für Ihr Modell aus, klicken Sie auf „Durchsuchen“, wählen Sie die heruntergeladene Firmwaredatei aus und klicken Sie auf „Update“.

Methode 2. Online-Aktualisierung

50. Wenn der Modemrouter online ist, können Sie seine Firmware unter „Erweiterte Einstellungen“ > „System“ > „Update“ > „Online-Update“ aktualisieren. Klicken Sie dazu auf „Suche nach Updates“. Ist eine neuere Version verfügbar, wird der Router aktualisiert.

Ausführlichere Anweisungen finden Sie in FAQ652 auf der TP-Link-Website.

Nachdem Sie den Status der DSL-Anzeige überprüft und unter „Erweiterte Einstellungen“ > „Übersicht““ die IP-Adresse Ihres Internetanschlusses aufgerufen haben, entnehmen Sie bitte der folgenden Anleitung, welche Anweisungen für Sie zutreffen.

Szenario 1:

Wenn die DSL-LED nicht leuchtet oder blinkt, gehen Sie zur Fehlerbehebung wie folgt vor:

Schritt 1.1. Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Gerät erworben haben. TP-Link VDSL-Modemrouter unterstützen sowohl ADSL- als auch VDSL-Internetanschlüsse. ADSL-Modemrouter funktionieren hingegen nur mit ADSL-Anschlüssen. Prüfen Sie anhand Ihres Vertrags mit dem Internetanbieter, ob Ihr TP-Link-Gerät für Ihren Anschluss geeignet ist.

Schritt 1.2. Prüfen Sie die Telefonkabel und gegebenenfalls den Splitter. Es werden zwei Telefonkabel verwendet: eines zwischen Modem und Splitter und eines zwischen Splitter und Telefondose. Die Ursache kann bei einem der Kabel liegen. Entfernen Sie den Splitter und verbinden Sie das Modem direkt mit der Telefondose oder tauschen Sie die beiden Kabel aus.

Schritt 1.3. Prüfen Sie den TAE-Adapter. Stellen Sie sicher, dass Sie einen geeigneten TAE-Adapter verwenden und dieser mit der richtigen TAE-Buchse verbunden ist. Ein inkompatibler oder defekter Adapter kann die DSL-Synchronisierung verhindern, sodass die DSL-LED nicht leuchtet oder dauerhaft blinkt.

Schritt 1.4. Versuchen Sie zunächst, das eingeschaltete Modem zurückzusetzen, indem Sie die Reset-Taste 7 bis 10 Sekunden gedrückt halten, bis alle LEDs einmal aufblinken.

Szenario 2:

Wenn die DSL-Anzeige leuchtet und die IP-Adresse 0.0.0.0 lautet, versuchen Sie bitte die folgenden Maßnahmen.

Schritt 2.1. Wenn Sie bereits mehrfach versucht haben, eine Verbindung über den TP-Link Modemrouter herzustellen, setzen Sie das Modem auf die Werkseinstellungen zurück und schalten Sie es anschließend für 30 Minuten aus. Schalten Sie es danach wieder ein und richten Sie die Verbindung erneut ein. Prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.

Schritt 2.2. Wenn die IP-Adresse weiterhin 0.0.0.0 lautet, könnten die vom Internetanbieter bereitgestellten Netzwerkparameter falsch sein. Wenden Sie sich deshalb an Ihren Internetanbieter und lassen Sie Folgendes überprüfen:

1). Ob Ihr Internetanbieter die richtigen VPI-/VCI-Werte (bei ADSL-Anschlüssen) bzw. die richtige VLAN-ID (bei VDSL-Anschlüssen) bereitgestellt hat.

2). Ob der vom Internetanbieter bereitgestellte Benutzername und das Passwort korrekt sind.

3). Bitten Sie Ihren Internetanbieter nach Möglichkeit, einen anderen Benutzernamen und ein anderes Passwort für Ihren Tarif festzulegen.

Szenario 3:

Wenn die DSL-Anzeige leuchtet und die IP-Adresse gültig ist, probieren Sie bitte die folgenden Methoden aus.

Schritt 3.1. Öffnen Sie „Erweiterte Einstellungen“ > „Netzwerk“ > „DSL-WAN / SFP-WAN / 2.5G-WAN-LAN / EWAN“, bearbeiten Sie die zuvor erstellte Verbindung. Klicken Sie auf dieser Seite auf die zweite Option unter „Erweiterte Einstellungen“ und aktivieren Sie „Folgende DNS-Serveradressen benutzen“ und tragen Sie 8.8.8.8 als primären DNS und 8.8.4.4 als Backup-DNS-Server ein. Speichern Sie die Änderungen und prüfen Sie die Internetverbindung.

Öffnen Sie „Erweiterte Einstellungen“ > „Netzwerk“ > „DSL-WAN / SFP-WAN / 2.5G-WAN-LAN / EWAN“ und löschen Sie alle Bridge-Einträge des TP-Link Modemrouters.

Schritt 3.2. Starten Sie den TP-Link Modemrouter neu.

Schritt 3.3. Richten Sie einen IPv6-Tunnel ein.

Prüfen Sie, ob Ihr Internetanbieter DS-Lite verwendet. Wenn der Router nur eine IPv6-Adresse, jedoch keine IPv4-Adresse erhält, müssen Sie den IPv6-Tunnel aktivieren. Öffnen Sie „Erweiterte Einstellungen“ > „Netzwerk“ > „DSL-WAN / SFP-WAN / 2.5G-WAN-LAN / EWAN“, wählen Sie die aktuelle WAN-Schnittstelle aus und klicken Sie auf „Bearbeiten“. Aktivieren Sie anschließend „IPv6-Tunnel“, wählen Sie als Tunnelmechanismus „DS-Lite“ und speichern Sie mit „OK“.

Schritt 3.4. Wenn über den TP-Link Modemrouter weiterhin kein Internetzugang besteht, wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter und lassen Sie Folgendes überprüfen:

1). Ob der Internetanschluss an Ihrem Standort ordnungsgemäß funktioniert.

2). Ob Ihr Internetanbieter besondere Einschränkungen für Ihren Tarif eingerichtet hat, beispielsweise eine MAC-Adressbindung.

3). Bitten Sie Ihren Internetanbieter, einen anderen Benutzernamen und ein anderes Passwort für Ihren Tarif festzulegen, und testen Sie diese neuen Zugangsdaten.