Fehlerbehebung, wenn sich das Kasa KE100 vom Ventil löst

Dieser Artikel enthält Schritte zur Fehlerbehebung, wenn sich Ihr Kasa Smart-Heizkörperthermostat KE100 nach der Installation vom Heizkörperventil löst oder locker wird.

Schritte zur Fehlerbehebung

Schritt 1. Prüfen, ob der KE100 falsch installiert wurde

Drehen Sie bei der Installation nicht das Gehäuse des KE100, um ihn am Ventil festzuziehen.

Die richtige Methode besteht darin, den KE100 an der M30-Mutter auszurichten und die M30-Mutter direkt von Hand festzuziehen.

Wenn das Gehäuse des KE100 in schräger Position gedreht wird, können die internen Clips am Gewinde der M30-Mutter reiben oder dadurch gequetscht werden. Dies kann zu Verschleiß oder Verformung der Clips führen und schließlich dazu, dass der KE100 locker wird oder sich löst.

Schritt 2. Prüfen, ob der KE100 oder die M30-Mutter locker ist

Halten Sie den KE100 und die metallene M30-Mutter vorsichtig fest und prüfen Sie, ob sich eines der Teile ungewöhnlich bewegen oder wackeln lässt.

• Wenn die M30-Mutter locker ist, entfernen Sie den KE100 und installieren Sie ihn erneut, indem Sie die M30-Mutter direkt festziehen.
• Wenn das Gehäuse des KE100 auf der M30-Mutter locker sitzt, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.

Schritt 3. Prüfen, ob die Clips verschlissen, verformt oder gebrochen sind

Nehmen Sie den KE100 vom Ventil ab und prüfen Sie die Clips im Inneren des Geräts.

• Wenn die Clips verschlissen, aber nicht verformt oder gebrochen sind, kann der KE100 weiterhin verwendet werden. Installieren Sie den KE100 gemäß Schritt 1 erneut, damit er korrekt und sicher an der M30-Mutter befestigt ist.
• Wenn die Clips verformt oder gebrochen sind, sitzt der KE100 möglicherweise nicht mehr sicher auf der M30-Mutter und kann nicht ordnungsgemäß verwendet werden. In einigen Fällen können beschädigte Clips im Gewinde der M30-Mutter hängen bleiben, sodass sich das Gerät nur schwer entfernen lässt.

Wenn die Clips verformt oder gebrochen sind, wenden Sie sich bitte an den technischen Support von TP-Link und stellen Sie für die Garantieabwicklung folgende Informationen bereit:

• Deutliche Fotos, auf denen die verformten oder gebrochenen Clips zu sehen sind
• Kaufbeleg

Nachdem das Problem behoben wurde, installieren Sie den KE100 gemäß Schritt 1 erneut, um eine ordnungsgemäße Installation sicherzustellen.

Schritt 4. KE100 korrekt neu installieren

Installieren Sie den KE100 wie folgt erneut:

5. Richten Sie den KE100 und die M30-Mutter so gerade wie möglich zueinander aus.
6. Vermeiden Sie es, den KE100 während der Installation schräg zu halten.
7. Ziehen Sie die M30-Mutter direkt von Hand fest.
8. Verwenden Sie das Gehäuse des KE100 nicht als Griff, um die M30-Mutter zu drehen oder festzuziehen.

Schritt 5. Ventiladapter prüfen, falls einer verwendet wird

Wenn für Ihr Heizkörperventil ein Ventiladapter erforderlich ist, entfernen und prüfen Sie den Adapter.

Wenn der Adapter Risse aufweist, gebrochen, locker oder verformt ist, ersetzen Sie ihn und installieren Sie den KE100 erneut.

Schritt 6. Seitliche Krafteinwirkung nach der Installation vermeiden

Vermeiden Sie nach der Installation, am Gehäuse des KE100 zu ziehen, zu drücken, es zu biegen oder zu drehen.

Seitliche Krafteinwirkung kann eine Seite der Clips übermäßig belasten. Dadurch können die Clips beschädigt werden und der KE100 kann locker werden oder sich vom Ventil lösen.

Schritt 7. Technischen Support von TP-Link kontaktieren

Wenn sich der KE100 trotz korrekter Installation weiterhin löst oder die Clips sichtbar verschlissen, verformt oder gebrochen sind, wenden Sie sich bitte an den technischen Support von TP-Link und stellen Sie folgende Informationen bereit:

• Ein Foto der KE100-Clips.
• Ein Foto der M30-Mutter oder des Ventiladapters.
• Ein Foto des Heizkörperventils.
• Ob die M30-Mutter direkt festgezogen oder das Gehäuse des KE100 während der Installation gedreht wurde.
• Ob der KE100 bereits mehrfach installiert und entfernt wurde.