Langsame Deco-Internetgeschwindigkeit beheben: Einrichtung, Tests und Fehlerbehebung

Eine langsame Internetverbindung über Deco ist ein häufiges Problem. Meist liegt die Ursache an einem von drei Punkten: der Platzierung der Geräte, einer Gerätebeschränkung oder einer Testmethode, die irreführende Ergebnisse liefert. Diese Anleitung geht die Faktoren der Reihe nach durch, damit Sie genau feststellen können, wo die Verlangsamung entsteht, und sie gezielt beheben können.

Das Wichtigste auf einen Blick

• Deco-Geräte sollten frei und offen aufgestellt werden, nicht in Schränken, TV-Möbeln oder anderen geschlossenen Bereichen, da solche Standorte die Signalstärke und Internetgeschwindigkeit verringern.
• Achten Sie bei Geschwindigkeitstests über eine kabelgebundene Verbindung darauf, dass sowohl das Ethernet-Kabel als auch der PC mindestens die Geschwindigkeit des LAN-Ports Ihres Routers unterstützen. Eine langsamere Komponente begrenzt das Ergebnis – ein 100-Mbit/s-Ethernet-Port limitiert die Geschwindigkeit beispielsweise unabhängig von Ihrem Internettarif oder Router.
• Trennen Sie vor WLAN-Geschwindigkeitstests zunächst alle anderen WLAN-Geräte vom Netzwerk. Wenn mehrere Geräte gleichzeitig das Netzwerk nutzen, fallen die einzelnen Testergebnisse niedriger aus.
• Verbinden Sie Ihr Smartphone oder Ihren Laptop vor jedem Geschwindigkeitstest erneut mit dem Wi-Fi. Manche Geräte bleiben mit dem falschen Deco-Knoten verbunden und zeigen dadurch niedrigere Geschwindigkeiten an.
• Der Geschwindigkeitstest in der Deco-App (Deco > Netzwerk > Internetgeschwindigkeit testen) misst nur die Verbindungsgeschwindigkeit des Haupt-Decos und nicht die Geschwindigkeit, die einzelne verbundene Geräte erreichen.
• Wenn die Geschwindigkeit des Haupt-Decos normal ist, ein Satelliten-Deco jedoch langsamer arbeitet, gilt ein separater Ablauf zur Fehlerbehebung. Verwenden Sie dazu den Link im Abschnitt zur Fehlerbehebung weiter unten.

Vor dem Geschwindigkeitstest prüfen

Für zuverlässige Ergebnisse sollten Sie bereits vor dem Start einer Speedtest-App einige Punkte prüfen:

• Stellen Sie jedes Deco-Gerät frei auf. Platzieren Sie es nicht in Schränken, TV-Möbeln oder anderen geschlossenen Bereichen.
• Wenn Sie die Geschwindigkeit mit einem kabelgebundenen PC testen, stellen Sie sicher, dass alle Ethernet-Kabel und der PC selbst mindestens dieselbe Geschwindigkeit wie der LAN-Port Ihres Routers unterstützen.

Hinweis: Wenn Ihr Ethernet-Kabel oder der PC-Port langsamer als der Router-Port ist, können die Testergebnisse diese niedrigere Geschwindigkeit nicht überschreiten. Ein 100-Mbit/s-Port begrenzt das Ergebnis beispielsweise auf etwa 90 Mbit/s, selbst wenn Ihr Tarif schneller ist. Die Portgeschwindigkeit finden Sie in den technischen Daten auf der TP-Link-Website oder auf der Produktverpackung. Überspringen Sie diese Prüfung, wenn Ihr Breitbandtarif langsamer als 100 Mbit/s ist. Verwenden Sie für optimale Kompatibilität mit 2,5 Gbit/s oder höheren Geschwindigkeiten ein Cat6- oder höherwertiges Ethernet-Kabel.

• Wenn Sie ein WLAN-Gerät verwenden, stellen Sie sicher, dass es 5 GHz unterstützt und für höhere Geschwindigkeiten ausgelegt ist. Einige ältere Laptops besitzen WLAN-Adapter, die selbst unter idealen Bedingungen keine hohen Geschwindigkeiten erreichen.
• Der Geschwindigkeitstest unter Deco > Netzwerk > Internetgeschwindigkeit testen misst nur die maximale Geschwindigkeit des Haupt-Decos. Er entspricht nicht der Geschwindigkeit, die alle verbundenen Geräte erhalten.
• Der Deco-Lab-Geschwindigkeitstest misst, sofern auf Ihrem Gerät verfügbar, die aktuelle Geschwindigkeit Ihres Smartphones. Die Ergebnisse sollten mit denen der Ookla-Speedtest-App übereinstimmen.

So testen Sie Ihre Geschwindigkeit korrekt

Führen Sie die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge aus. Der Test direkt am Modem des Internetanbieters liefert zunächst einen Referenzwert. Mit jedem weiteren Schritt lässt sich genauer eingrenzen, wo Geschwindigkeitsverluste auftreten.

5. Verbinden Sie einen Gigabit-fähigen PC direkt mit dem Modem Ihres Internetanbieters und führen Sie mit der Ookla-Speedtest-App oder unter https://www.speedtest.neteinen Geschwindigkeitstest durch. So ermitteln Sie die maximal verfügbare Breitbandgeschwindigkeit.
6. Verbinden Sie denselben PC per Ethernet-Kabel direkt mit dem Haupt-Deco und führen Sie den Geschwindigkeitstest erneut aus. Vergleichen Sie das Ergebnis mit dem Referenzwert am ISP-Modem.
7. Trennen Sie für WLAN-Tests alle anderen WLAN-Geräte vom Netzwerk, bevor Sie den Test starten. Mehrere gleichzeitig aktive Geräte reduzieren die Messergebnisse.

Wichtig: Verbinden Sie Ihr Smartphone oder Ihren Laptop vor jedem WLAN-Geschwindigkeitstest erneut mit dem Wi-Fi. Manche Geräte unterstützen Mesh-Roaming nicht und halten möglicherweise die Verbindung zum falschen Deco-Knoten, wodurch niedrigere Werte als erwartet entstehen.

Fehlerbehebung anhand Ihrer Ergebnisse

Sobald Ihre Testergebnisse vorliegen, wählen Sie den folgenden Abschnitt, der zu Ihrer Situation passt.

Wenn der Haupt-Deco langsame Geschwindigkeiten erreicht: SieheFehlerbehebung bei langsamer Geschwindigkeit am Haupt-Deco.

Wenn ein Satelliten-Deco langsamer als der Haupt-Deco ist: SieheLangsame Geschwindigkeit am Satelliten-Deco.

Wenn Sie nach den Tests weiterhin davon ausgehen, dass die Geschwindigkeiten niedriger als erwartet sind, wenden Sie sich mit den folgenden Angaben an den TP-Link Support:

8. Ihre Speedtest-Ergebnisse.
9. Den Namen Ihres Internetanbieters (ISP).
10. Die verwendeten Speedtest-Server.
11. Ihre Deco-Netzwerktopologie und die für den Test verwendeten Geräte.

Um die Informationen zum Netzwerkadapter Ihres PCs für den Support zu erfassen (nur Windows), führen Sie die folgenden Schritte aus. Diese Daten helfen dem Support-Team, Probleme im Zusammenhang mit dem Netzwerkadapter schneller zu analysieren.

12. Drücken Sie Win+R auf Ihrer Tastatur, geben Sie „cmd“ ein und drücken Sie Enter. Ein kleines schwarzes Konsolenfenster wird geöffnet.
13. Geben Sie in der Konsole „ipconfig /all“ ein und drücken Sie Enter. Die Details Ihres Netzwerkadapters werden im Fenster angezeigt.
14. Kopieren Sie den vollständigen Inhalt des Konsolenfensters und fügen Sie ihn Ihrer Support-Anfrage bei.