Como obter o registro do aplicativo Tapo

Introdução

Os logs do aplicativo são cruciais para uma análise mais detalhada do problema. Este artigo o guiará sobre como obter o log do aplicativo Tapo.

Requisitos

Baixe o aplicativo Tapo visitando a Google Play Store, a App Store ou escaneando o código QR.

Configuração

Se você deseja obter o log da Câmera Tapo, clique em Como obter o log da Câmera Tapo para obter instruções detalhadas.

Nota: Certifique-se de que a versão do aplicativo Tapo seja a mais recente.

Passo 1:

Abra o aplicativo Tapo e faça login. Vá para Eu (Me) > Centro de Suporte (Support Center). A localização do botão Eu pode variar de acordo com a versão do aplicativo. Ele está localizado no canto inferior direito ou no canto superior esquerdo do aplicativo.

or

Passo 2:

Escolha o dispositivo Tapo para o qual você precisa coletar os logs. Aqui usamos a Tapo C210 como exemplo.

Passo 3:

Selecione qualquer FAQ, role até o final do FAQ e selecione Contatar o Suporte Técnico (Contact Technical Support), em seguida, selecione Suporte por E-mail (Email Support).

Passo 4:

Selecione o tipo de problema correspondente e preencha o restante das informações. Em seguida, marque Adicionar Logs do Aplicativo (Add App Logs) e toque em Enviar (Submit).

Nota: Se você entrou em contato com o suporte técnico da TP-Link, anexe o seu número de referência, como por exemplo, e-mail TKIDXXX.

Para conhecer mais detalhes de cada função e configuração, por favor, vá para o Centro de Downloads para baixar o manual do seu produto.