O que devo fazer se minha câmera alimentada por bateria não conseguir detectar o movimento?

A maioria dos dispositivos Tapo alimentados por bateria conserva energia entrando em modo de suspensão quando inativos, portanto, eles não podem monitorar movimento continuamente como as câmeras conectadas na tomada.

A detecção ocorre apenas quando o dispositivo está desperto, indicado por um LED aceso. Existem 2 métodos para despertar os dispositivos alimentados por bateria:

1. O sensor PIR detecta movimento e ativa o dispositivo

2. Assistindo à transmissão ao vivo no aplicativo

Modelos específicos com o recurso de Captura 24/7 (24/7 Capture) podem capturar imagens continuamente dentro de um intervalo de tempo específico por 24 horas por dia, 7 dias por semana, e então acionar detecções.

Este artigo o orienta na solução de problemas como:

• Não receber notificações ou gravações, apesar de ocorrer movimento em frente à câmera

• Receber notificações e clipes apenas enquanto assiste à transmissão ao vivo

Passo 1. Confirme o alcance de detecção e ajuste a instalação, se necessário

Devido às limitações físicas dos sensores, o alcance de detecção dos atuais produtos de câmera alimentados por bateria é limitado — e os produtos Tapo não são exceção.

O local de montagem afeta muito o alcance de detecção. É altamente recomendável que você instale na altura e no ângulo recomendados em nosso guia de instalação rápida. Verifique a altura e o ângulo de montagem recomendados no aplicativo Tapo: Configurações do Dispositivo > Guia do Usuário > Guia de Montagem ou no Guia de Instalação Rápida.

Pegue a C425/TC85 como exemplo: a altura recomendada é de 2 a 3 metros, inclinada para baixo em um ângulo de 10° a 15°. E a distância máxima de detecção é de cerca de 8 metros (na sensibilidade 10). Portanto, se o movimento estiver além desse alcance, ele não poderá ser detectado.

Para a câmera Tapo Pan/Tilt a bateria, o sensor PIR se moverá com a câmera. Portanto, mantenha o sensor PIR nivelado e incline a lente da câmera para baixo em um ângulo de cerca de 20°.

Passo 2. Ajuste a sensibilidade de Despertar

Por favor, ajuste a sua Sensibilidade de despertar (Wake-up sensitivity) adequadamente em conjunto com este FAQ: Como testar o alcance de detecção da câmera a bateria Tapo

Se a sua câmera não suporta este recurso, tente o seguinte método para ver se o movimento pode despertá-la:

1. Ligue o Alarme em Configurações do Dispositivo > Alarme > Alarme de Detecção. Escolha o Tipo de Alarme como som.

2. Saia da visualização ao vivo e espere a câmera desligar (entrar em suspensão).

3. Aproxime-se lentamente da câmera a uma certa distância; quando o som do Alarme ligar, isso indica que esta é a distância máxima de despertar. Movimentos mais distantes não podem acionar a detecção.

Passo 3. Se o alcance de detecção ainda não for o ideal

Para os modelos que suportam o recurso de Captura 24/7:

A Captura 24/7 refere-se a um mecanismo que captura imagens a uma certa frequência e aciona a gravação com base nas diferenças entre as imagens. Uma vez ativada, a câmera pode capturar imagens continuamente a 1fps dentro de um intervalo de tempo específico durante 24 horas por dia, 7 dias por semana. Quando um evento é detectado, ela voltará à gravação com taxa de quadros normal.

A Captura 24/7 pode estender o alcance de detecção para uma cobertura abrangente e alcançar um resultado semelhante à gravação contínua com menor consumo de energia. Isso garante que as imagens mais críticas sejam capturadas. Portanto, se você tiver um painel solar ou puder carregar a câmera com frequência, poderá seguir este FAQ para ativar o recurso de Captura 24/7 para estender o alcance de detecção: Como posso ativar a Captura 24/7 na Câmera a Bateria?

Se você achar que o recurso de detecção não está funcionando corretamente quando o recurso 24/7 estiver ativado, consulte a seguinte orientação para solucionar problemas: A detecção não está funcionando na Câmera Tapo/Kasa

Para mais detalhes sobre o recurso 24/7, consulte: Como posso ativar a Captura 24/7 na Câmera a Bateria?

Para os modelos que não suportam o recurso de Captura 24/7:

Se o alcance de detecção não for ideal. Por favor, tente os métodos a seguir para melhorá-lo.

• Evite colocar a câmera atrás de vidros

Situar a câmera atrás de um vidro pode impedi-la de detectar movimento do lado de fora, resultando em perda de alertas.

• Mantenha a lente do sensor de movimento nivelada

Certifique-se de que a lente da câmera esteja na horizontal. Se estiver inclinada ou invertida, o alcance de detecção do sensor PIR pode ser limitado, levando a perda de eventos de movimento.

• Não monte de cabeça para baixo

Certifique-se de que a câmera esteja orientada corretamente para manter a funcionalidade adequada.

• Monte a câmera de lado (em ângulo)

Evite apontar a câmera diretamente para a área de monitoramento. Quando alguém se aproxima de frente, o sensor PIR pode não ativar de forma eficaz. Posicione a câmera de lado para melhor sensibilidade.

Nota: Os sensores PIR operam detectando mudanças na radiação térmica no ambiente. Quando um objeto ou uma pessoa se move dentro do alcance de detecção do sensor, isso causa uma mudança de temperatura. O sensor depende principalmente de um elemento piroelétrico para sentir essas mudanças, que normalmente ocorrem por meio do movimento relativo entre o objeto e o sensor.

O design dos sensores PIR os torna mais sensíveis ao movimento lateral (ou seja, movimento paralelo ao sensor) e menos sensíveis ao movimento radial (ou seja, movimento em direção ao sensor ou se afastando dele). Isso ocorre porque o elemento piroelétrico do sensor detecta principalmente a diferença de temperatura entre duas fontes de calor, e o movimento radial pode não produzir alterações de temperatura suficientes na área de detecção do sensor para disparar um alarme.

Além disso, alguns animais podem ser difíceis de detectar porque suas assinaturas de calor são menores e têm menos probabilidade de acionar o sensor em comparação aos humanos.

Passo 4. Ajuste as Configurações de Clipes

1. Navegue até Configurações da Câmera > Armazenamento e Gravação > Configurações de Clipes.

2. Reduza o Tempo de Reativação (Retrigger Time), aumente o Buffer de Gravação (Record Buffer) e estenda o Tamanho Máximo do Clipe (Maximum Clip Length).

Passo 5. Verifique o firmware

Certifique-se de que o firmware da câmera esteja atualizado.

Passo 6: Modifique as configurações de detecção

Ajuste os tipos de detecção, a zona ativa e a sensibilidade de detecção. Tomando a detecção de movimento como exemplo, vá para Configurações da Câmera > Detecção > Detecção de Movimento, e modifique a sensibilidade de detecção de movimento.