Perguntas frequentes sobre o aspirador robô Tapo

Q1. O sensor LiDAR é prejudicial aos olhos, crianças ou animais de estimação?

A1: Nosso sensor LiDAR usa um laser infravermelho de baixa potência como fonte de luz transmissora. O consumo de energia do laser emitido é extremamente baixo e não prejudica crianças ou animais de estimação.

Além disso, ele atende aos padrões de segurança de Classe 1 e não gera radiação perigosa.

Q2. O sensor LiDAR pode identificar vidro?

A2: De acordo com as características do sensor LiDAR, a luz infravermelha do sensor passará através da porta de vidro e não poderá ser identificada.

Q1. O Robô Aspirador pode ser usado ao ar livre?

A1: O robô aspirador Tapo foi projetado para uso interno. Recomendamos usá-lo apenas em ambientes internos para reduzir o risco de queimaduras, choque elétrico, ferimentos, etc.

Q2. O robô aspirador Tapo pode ser usado offline?

A2: O Robô Aspirador não pode ser controlado pelo aplicativo quando estiver offline. No entanto, você pode controlar e operar o robô aspirador através dos botões físicos.

Q3. O Robô Aspirador pode funcionar no escuro?

A3: O Robô Aspirador pode funcionar perfeitamente no escuro.

Q4. O Robô Aspirador pode funcionar em uma superfície molhada?

A4: O robô aspirador não é à prova d'água e não deve passar por áreas com água.

Ao usar o robô aspirador em um ambiente úmido, como um banheiro, certifique-se de limpar a água primeiro e garantir que água ou líquidos não entrem na máquina e causem danos.

Q5. Que tipos de manchas líquidas um combo de Aspirador e Mop pode limpar?

A5: O Robô Aspirador pode passar o mop em líquidos de secagem ao ar, como manchas de água e molho de soja seco.

Já para itens como molho de soja líquido, ele pode espalhar a mancha pela superfície do piso.

Q6. O Robô Aspirador Tapo pode ser usado em uma casa com vários andares?

A6: O Robô Aspirador Tapo pode ser usado em uma casa com vários andares. No entanto, é necessário movê-lo manualmente de volta para a Base de Carregamento após a limpeza.

Q7. Quais tipos de piso o robô aspirador suporta?

A7: Ele suporta a maioria dos tipos de piso, como pisos duros, madeira, azulejo, pisos de mármore, carpetes, tapetes, etc. (Não é adequado para carpetes de pelos longos)

Nota: Ao passar o mop em pisos de azulejo, pode haver derrapagem. Por favor, use um nível de água baixo em pisos de azulejo.

Q8. O robô aspirador Tapo consegue detectar o carpete e parar automaticamente de passar o mop ao encontrá-los?

A8: Após ativar a função de reforço de carpete (Carpet Boost), o robô aspirador Tapo pode detectar a área do carpete e parar de borrifar água, mas como não suporta o levantamento automático do mop, ele não pode parar automaticamente de passar o mop no carpete. Introduziremos modelos mais avançados com este recurso no futuro, portanto, fique atento.

Nota: Você pode remover manualmente o acessório do mop para que o robô aspirador apenas limpe sem passar o mop no carpete.

Q9. O robô aspirador Tapo pode limpar cantos de 90 graus?

A9: Infelizmente, não. Os robôs aspiradores Tapo são projetados com formato circular para maximizar a manobrabilidade e a eficiência geral da limpeza em ambientes domésticos. No entanto, devido às limitações físicas inerentes a este design arredondado, o aspirador pode não conseguir alcançar e limpar totalmente cantos vivos de 90 graus.

Q10: Os robôs aspiradores Tapo podem ser usados em casas com animais de estimação e conseguem limpar pelos de forma eficaz?

A10: Sim, os robôs aspiradores Tapo podem ser usados em casas com animais de estimação e são capazes de limpar pelos de pets.

No entanto, se você tiver um animal de estimação grande com muitos pelos e seu Robô Aspirador suportar o recurso de Esvaziamento Automático de Alta Frequência, por favor, ative-o. Se o seu robô aspirador não suportar este recurso, recomendamos limpar cômodo por cômodo e esvaziá-lo após cada cômodo (ou esvaziar o depósito de pó manualmente) para evitar que a saída do depósito entupa devido ao excesso de pelos.

Além disso, a limpeza de dejetos de animais de estimação pode ser um desafio para o Robô Aspirador, e sugere-se limpá-los antes de iniciar uma rotina de limpeza com o aspirador.

Q1. Quanto tempo leva para carregar o robô aspirador Tapo?

A1:

Q2. Quanta energia o robô aspirador consome quando colocado na Base?

A2: O consumo de energia é muito baixo quando o Robô Aspirador está colocado na base, o que mantém o melhor estado de desempenho da bateria.

Q3. Como funciona a função Recarregar e Retomar listada na página de especificações?

A3: Com o recurso "Recarregar e Retomar", o robô aspirador retornará à base de carregamento automaticamente quando a energia for inferior ao valor limite e, quando a bateria for carregada até um certo nível, o aspirador retornará à mesma área e continuará sua tarefa de limpeza original.

Nota: Esta função não terá efeito se a tarefa de limpeza original for interrompida durante o processo de carregamento. Por exemplo, se uma nova tarefa de limpeza for iniciada durante o carregamento, o robô aspirador abandonará sua tarefa de limpeza anterior.

* Quando o mapa está bloqueado, o robô aspirador calcula a energia da bateria necessária para terminar de limpar a área restante. Assim que atingir o nível de energia necessário, ele retomará a limpeza automaticamente.

Q1. O Robô Aspirador pode aspirar e passar o mop ao mesmo tempo? O Robô Aspirador pode apenas aspirar sem passar o mop ou apenas passar o mop sem aspirar?

A1: O Robô Aspirador Tapo suporta o combo de aspirar e passar o mop.

Se você quiser que o Robô Aspirador apenas aspire sem passar o mop, defina manualmente o Nível de Água como "Nenhum" (None).

Se você quiser que o Robô Aspirador apenas passe o mop sem aspirar, certifique-se de que o mop esteja acoplado e defina a Potência de Aspiração como "Desligado" (Off).

Você pode puxar a parte inferior da página principal do Robô Aspirador para acessar as seções correspondentes para ajustar o Nível de Água e a Potência de Aspiração.

Nota: Os modelos Tapo RV10 Lite/RV20/RV20 Plus/RV30C/RV30C Plus podem apenas aspirar.

Q2. O Robô Aspirador limpa dejetos de animais de estimação?

A2: Limpar dejetos de animais de estimação pode ser um desafio para o robô aspirador, e sugere-se que os dejetos sejam limpos antes de uma rotina de limpeza. Aqui estão algumas instruções relevantes para ajudar o robô a limpar de forma mais eficiente.

FAQ: Como solucionar problemas do seu robô aspirador Tapo quando ele não consegue coletar todos os detritos

Q3. O Robô Aspirador suporta Relatórios de Voz?

A3: A série RV10 não suporta relatórios de voz e usa um aviso sonoro (buzzer) para alertas e notificações.

Todos os robôs aspiradores, exceto a série RV10, suportam relatórios de voz, o que mantém o usuário informado sobre o status atual do dispositivo.

Nota: Se o idioma inicial não for o inglês, o aspirador usará um aviso sonoro para alertas durante o primeiro uso. Após a configuração inicial, você receberá um lembrete no aplicativo Tapo para alterar o pacote de voz. Para alternar, você também pode abrir o app Tapo > Toque no Card do Robô Aspirador > Clique no ícone de configurações no canto superior direito > Vá em Configurações Gerais > Selecione Idioma do Robô Aspirador > Escolha seu idioma preferido e salve-o.

Q4. O que é a função Auto-Empty e como ela funciona? (Para a série Plus com uma Base de Esvaziamento Automático)

A4: Auto-Empty é um recurso conveniente que ajuda o Robô Aspirador a esvaziar automaticamente seu depósito de pó quando ele retorna à base.

1) Existem quatro modos de esvaziamento (Inteligente, Leve, Equilibrado e Máximo) e a frequência de coleta de poeira varia com base no modo selecionado.

No modo Inteligente (recomendado), quanto maior o tempo de limpeza, maior o tempo de coleta de poeira.

2) O robô aspirador iniciará o esvaziamento automático ao retornar à base após mais de 30 minutos de tempo de limpeza acumulado. A operação de esvaziamento, seja automática ou manual, não pode exceder três vezes em um intervalo de dez minutos.

Nota: O esvaziamento automático será desativado durante o modo Não Perturbe.

O tempo de limpeza acumulado será zerado após a operação de esvaziamento.

Q5. Haverá um aviso se o reservatório de água estiver vazio ou o depósito de pó estiver cheio?

A5: Não há avisos devido a limitações de hardware; recomenda-se limpar regularmente o depósito de pó após a limpeza e encher o reservatório de água antes ou durante a limpeza.

FAQ Relevante: Como limpar o depósito de pó do meu robô aspirador

Q6. Haverá um aviso quando o saco de pó estiver cheio?

A6: Não. No entanto, o APP lembrará o usuário de substituir o saco de pó após um total de 30 operações de coleta de poeira.

Q7. Como excluir configurações de limpeza personalizadas

A7: Se você quiser excluir as configurações de limpeza personalizadas, clique no ícone Quartos (Rooms) na página principal do Aspirador > Selecione as configurações que deseja remover > Editar > Clique em excluir para removê-las.

Q8. O aspirador suporta a execução de comandos de mop pelo botão físico?

A8: Atualmente, o aspirador não suporta a execução de comandos de mop usando o botão físico, mas você pode controlá-lo através do aplicativo Tapo; após acoplar o mop, defina o nível de água e então você pode iniciar a limpeza para começar a passar o mop.

Q9. Como remover a Parede Virtual/Zonas Proibidas

A9: Se você quiser excluir a Parede Virtual/Zonas Proibidas que configurou, clique na opção Mapa na página principal do Aspirador, depois em Editar Mapa > Clique em Parede Virtual > Clique na Parede Virtual/Zonas Proibidas configuradas anteriormente no Mapa > Clique no "X" vermelho para excluir.

Q10. Como ajusto as configurações de limpeza?

A10: Você pode personalizar as configurações de limpeza do seu robô aspirador através do app Tapo, como:

- Vezes de Limpeza: Defina o número de vezes para limpar.

- Potência de Aspiração: Ajuste a força de sucção com opções como Silencioso, Padrão, Turbo ou Máximo com base nas condições do piso.

Para o modelo Max, você pode usar o modo Ultra para carpetes difíceis de limpar.

- Nível de Água (disponível para modelos com mop quando o suporte está instalado): Escolha fluxo de água Nenhum, Baixo, Moderado ou Alto para se adequar a diferentes tipos de piso.

Como ajustar as configurações de limpeza:

1. Abra o app Tapo > Selecione seu robô aspirador.

2. Escolha uma posição de limpeza (Quartos, Casa ou Limpeza de Zona).

3. Deslize para cima para acessar e modificar as configurações. Consulte a imagem abaixo para saber onde deslizar.

Q1. Quantos mapas o Robô Aspirador suporta no total?

A1: Até 3 mapas podem ser salvos no aplicativo.

Se você já salvou 3 mapas no aplicativo, o 4º mapa será salvo como um mapa temporário que pode ser substituído ou excluído a qualquer momento; portanto, certifique-se de seguir as instruções do APP para salvar o mapa a tempo.

Q2. Como adicionar um cômodo diretamente no mapa

A2: O aspirador não suporta a adição de cômodos a um mapa existente. Se um cômodo não foi incluído no mapa durante o mapeamento inicial e você deseja incluí-lo, por favor, abra todas as portas e execute uma limpeza em toda a casa; o mapa será atualizado.

Para modelos com recurso de bloqueio de mapeamento, como as séries RV20/RV20 Max/RV30 MAX, desbloqueie o mapa primeiro clicando no ícone Mapa na página principal do Aspirador > Gerenciamento de Mapa > Desbloquear Mapa.

Alternativamente, você pode remapear e garantir que a porta do cômodo esteja aberta.

Q3. Como excluir o mapa

A3: Se você quiser excluir o mapa existente, clique no ícone Mapa na página principal do Aspirador, depois em Gerenciamento de Mapa e selecione o mapa que deseja excluir. (Certifique-se de que pelo menos um mapa exista; se houver apenas um mapa no momento, ele não poderá ser excluído)

Q4. Qual é o limite de altura de queda da proteção antiqueda do robô?

A4: O limite de altura de falha é de 8 cm.

Com os sensores de abismo integrados, a proteção antiqueda do robô aspirador pode detectar de forma inteligente vãos e mudanças de nível superiores a 8 cm e evitar que o robô aspirador caia das escadas.

Q5. A cor das superfícies afetará o desempenho da proteção antiqueda?

A5: Objetos ou superfícies pretas tendem a absorver a luz, e isso pode afetar a proteção antiqueda até certo ponto; por exemplo, a proteção antiqueda pode ser acionada quando a altura for inferior ao limite de altura de queda (8 cm).

Q6. Qual é a altura de transposição de barreiras do robô aspirador?

A6:

Q1. O que devo fazer se o aplicativo mostrar "o saco de pó foi desinstalado"?

A1: Se o aplicativo mostrar "o saco de pó foi desinstalado", tente remover e reinserir o saco de pó. Certifique-se de ouvir um som de clique nítido ao inserir, pois isso indica que o microinterruptor foi acionado. Se o problema persistir, desconecte a energia da base de esvaziamento, aguarde alguns segundos e conecte-a novamente.

Q2. O que devo fazer se o reservatório de água apresentar odores ou mofo?

A2: Se você notar odores ou mofo em seu reservatório de água, observe que apenas água limpa deve ser usada, pois qualquer agente de limpeza pode causar a quebra do reservatório. Normalmente, esse problema não deve ocorrer, mas se ocorrer, você pode enxaguar o reservatório com uma mistura de água e fragrância. Apenas certifique-se de enxaguar bem para evitar qualquer resíduo que possa danificar o reservatório.

Q3. O que devo fazer se o aspirador não carregar ou mostrar erro de carregamento?

A3: Primeiro, abra a tampa da base para verificar se o LED na estação de acoplamento acende; se estiver desligado, desconecte e reconecte a base. Em seguida, limpe os contatos metálicos da base, do reservatório de água e do robô com um pano seco e limpo, usando álcool em um cotonete se necessário. Por fim, puxe levemente os contatos metálicos do robô para fora para garantir que eles se alinhem corretamente com os contatos do reservatório de água, certificando-se de que o aspirador esteja desligado durante este processo.

Q4. Por que a luz LED da base Auto-Empty está desligada?

A4: Para modelos que não sejam Max/Plus, a base Auto-Empty entrará em modo de economia de energia após 10 minutos de inatividade, e a luz LED se apagará.

Para os modelos Max/Plus, o LED permanecerá aceso quando não estiver carregando e pulsará durante o carregamento.

Nota: Modelos não Max/Plus incluem Tapo RV10 Plus, Tapo RV20 Plus, Tapo RV20 Mop Plus, Tapo RV30 Plus, Tapo RV30C Plus e Tapo RV30C Mop Plus.

Modelos Max/Plus incluem Tapo RV20 Max Plus e Tapo RV30 Max Plus.

Q5. Por que o robô aspirador Tapo cria áreas inexistentes no mapa quando há um espelho?

A5: Espelhos são reflexivos. Isso refletirá o escaneamento LiDAR do robô aspirador, fazendo com que o aspirador "pense" que ainda há espaço aberto à sua frente.

Para evitar que o robô aspirador crie áreas inexistentes no mapa devido a reflexos de espelho, aqui estão algumas sugestões:

1) Ajuste a altura dos espelhos para que fiquem posicionados acima do robô aspirador.

2) Cole algo na parte inferior dos espelhos que possa bloquear ou absorver os reflexos.

3) [Disponível apenas para modelos específicos] Cubra o espelho no primeiro mapeamento e BLOQUEIE o mapa assim que for concluído. Observe que com este método, o robô aspirador não atualizará automaticamente o mapa em resposta a mudanças no ambiente enquanto realiza uma tarefa de limpeza, como mudanças na disposição dos móveis.

Q6. Como evitar que o robô aspirador caia de degraus

A6: Se o robô aspirador cair de um degrau, verifique a altura do degrau para garantir que tenha pelo menos 8 cm. Em seguida, inspecione os Sensores de Abismo em busca de sujeira e limpe-os.

Como limpar os sensores do meu robô aspirador

Além disso, você pode configurar zonas proibidas para evitar quedas futuras. Clique na opção Mapa na página principal do Aspirador, depois em Editar Mapa > Clique em Zonas Proibidas para adicioná-las.

Q1. Meu robô aspirador suporta HomeKit?

A1: Atualmente, todos os robôs aspiradores não suportam HomeKit.

Q2. O robô aspirador Tapo suporta controle de voz Amazon ou Google?

A2: Atualmente, todos os robôs aspiradores suportam Amazon Alexa e controle de voz do Google.

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Q3. Quais comandos de controle de voz o robô aspirador suporta?

A3:

Nota: Mais comandos serão suportados no futuro.

Q1. Posso adicionar meus agentes de limpeza preferidos ao reservatório de água?

A1: Apenas os modelos RV50 e robôs aspiradores Tapo mais recentes suportam a solução de limpeza da marca Tapo.
Para garantir o desempenho ideal, devem ser usados apenas agentes de limpeza oficiais da TP-LINK. Agentes de piso não oficiais podem corroer o reservatório de água ou afetar a vida útil do seu aspirador.

Para todos os outros modelos de robô aspirador que não suportam agentes de limpeza, encha o reservatório apenas com água limpa.

Q2. O que é a Fita Magnética Tapo e o que ela faz no Robô Aspirador?

A2: A Fita Magnética Tapo é uma fita especial para o robô aspirador com forte magnetismo, usada para construir uma parede invisível para impedir que o robô aspirador vá onde você não quer, como o banheiro, o carpete, etc. Ela também pode fazer o robô aspirador limpar apenas uma área específica, como a sala de estar, cozinha ou quarto.

Nota: Apenas a série RV10 suporta este recurso.

Q3. A série RV10 pode usar Fita Magnética de outras marcas?

A3: Devido a possíveis problemas de compatibilidade, não recomendamos o uso de Fitas Magnéticas de outras marcas. Sugerimos que você compre a Fita Magnética Tapo.

Q4. O que devo fazer se eu já tiver comprado uma Fita Magnética de outra marca?

A4: Se você comprou uma Fita Magnética de outra marca por conta própria, certifique-se de que seu magnetismo exceda 35Gs. Se o magnetismo for inferior a 35Gs, entre em contato com o revendedor para devolvê-la a tempo e adquira a Fita Magnética Tapo.

Se não puder devolvê-la, considere calçar a fita magnética. Por exemplo, coloque uma camada de fita dupla face sob a fita magnética. Ou considere colar uma camada dupla de fita magnética.

Q5. Outros acessórios como mops, sacos de aspirador

A5: Para a disponibilidade de outros acessórios, por favor verifique nosso site oficial ou o site da Tapo.

Q6. Que tipo de lubrificante posso usar para o eixo metálico da roda giratória?

A6: Não há restrições. Você pode usar óleo de cozinha, lubrificante automotivo, etc.