Como redefinir uma senha esquecida do NVR VIGI

Sumário

Introdução

Requisitos

Métodos de recuperação de senha

Recupere a senha usando a verificação por e-mail

Recupere a senha usando a verificação por código QR

Recupere a senha usando as Perguntas de Segurança

Conclusão

QA

Introdução

Caso a senha de administrador de um NVR VIGI seja esquecida, o acesso pode ser restaurado usando o recurso de Recuperação de Senha integrado. Dependendo da conectividade de rede e das configurações de recuperação do NVR, a recuperação da senha pode ser feita por meio de Verificação por E-mail, Verificação por Código QR ou Perguntas de Segurança. Este artigo descreve os métodos de recuperação disponíveis e os requisitos para cada opção.

Requisitos

Antes de começar, certifique-se de que os seguintes requisitos sejam atendidos:

• Um NVR VIGI que suporta o recurso de recuperação de senha.
• Um e-mail para redefinição de senha foi configurado durante a configuração inicial.
• Um dispositivo móvel com o aplicativo VIGI instalado.

Requisitos adicionais podem ser aplicados dependendo do método de recuperação:

• Verificação por e-mail: O NVR deve estar conectado à internet com o Acesso à Plataforma ativado.
• Verificação por código QR: O aplicativo VIGI deve estar conectado com a conta de e-mail associada ao NVR e o dispositivo móvel que executa o aplicativo deve ter acesso à internet.
• Perguntas de segurança: As perguntas de segurança devem ter sido configuradas durante a configuração inicial.

Métodos de recuperação de senha

Você pode redefinir a senha do NVR usando um dos seguintes métodos, dependendo do status da rede do NVR.

Recupere a senha usando a verificação por e-mail

Passo1.Na página de login do NVR, clique em Esqueci minha senha.

Spasso 2. Selecione Verificação de e-mail e clique em Obter código de verificação.

Se o NVR estiver conectado à internet, o Acesso à Plataforma estiver ativado e um e-mail de redefinição de senha tiver sido configurado, o código de verificação será enviado diretamente para o endereço de e-mail cadastrado. Caso contrário, prossiga para a Etapa 3 para obter o código de verificação usando o aplicativo VIGI.

Passo 3. (Se necessário) Abra o aplicativo VIGI e faça login usando o endereço de e-mail associado ao seu NVR. Toque no ícone + no canto superior direito e escaneie o código QR exibido no NVR.

Spasso 4. Insira o código de verificação e siga as instruções para criar uma nova senha de administrador.

Recupere a senha usando a verificação por código QR

Passo1. Na página de login do NVR, clique em Esqueci minha senha.

Spasso2. Selecione a verificação do código QR

SPasso 3. Abra o aplicativo VIGI e faça login usando a conta de e-mail associada ao seu NVR. Toque no ícone + no canto superior direito e escaneie o código QR exibido no NVR.

Observação: Embora o NVR não esteja conectado à internet, o dispositivo móvel que executa o aplicativo VIGI deve ter acesso à internet para concluir a verificação do código QR.

Após escanear o código QR, insira o código de verificação e siga as instruções para redefinir a senha.

Recupere a senha usando as Perguntas de Segurança

Se as Perguntas de Segurança foram configuradas durante a configuração inicial, você pode usá-las para recuperar sua senha.

Na página de Recuperação de Senha, selecione Perguntas de Segurança, responda corretamente às perguntas configuradas e siga as instruções para criar uma nova senha de administrador.

Conclusão

Ao seguir o método de recuperação apropriado para o seu cenário de implementação, você pode recuperar o acesso de administrador ao seu NVR VIGI sem precisar realizar uma restauração de fábrica. Para garantir que a recuperação de senha continue disponível no futuro, verifique se suas informações de recuperação, como o e-mail de redefinição de senha ou as perguntas de segurança, estão configuradas corretamente e atualizadas.

Para saber mais sobre cada função e configuração, visite a Página Inicial de Suporte para baixar ou consultar o manual do seu produto.

QA

P1: Qual é o e-mail para redefinição de senha?

A1: O e-mail de redefinição de senha é o endereço de e-mail configurado durante o processo de Configuração Rápida. Ele é usado apenas para recuperação de senha e recebimento de códigos de verificação.

P2: O que devo fazer se não receber o código de verificação?

A2:

• Verifique sua pasta de Lixo Eletrônico ou Spam.
• Adicione noreply@tp-link.com à lista de permissões ou à lista de remetentes confiáveis do seu serviço de e-mail.
• Verifique se nenhuma regra de filtragem de e-mail está bloqueando e-mails da TP-Link.
• Solicite um novo código de verificação e tente novamente.

P3: O que devo fazer se nenhum dos métodos acima funcionar?

A3: Você pode consultar o Redefinição de fábrica do NVR VIGI: 3 maneiras de restaurar as configurações padrão | TP-Link para redefinir o NVR VIGI.