Como desvincular um dispositivo Tapo ou Kasa da sua conta TP-Link

Se você pretende transferir a propriedade do dispositivo, registrá-lo em outra conta TP-Link ou remover um dispositivo que não utiliza mais, é possível desvinculá-lo da sua conta TP-Link atual por meio de uma redefinição de fábrica ou diretamente pelo aplicativo Tapo. Após a desvinculação, você poderá configurar o dispositivo novamente usando outra conta TP-Link.

Principais informações

• Você pode desvincular um dispositivo Tapo ou Kasa realizando uma redefinição de fábrica ou removendo-o diretamente pelo aplicativo Tapo.
• Após a desvinculação, você poderá registrar o dispositivo em outra conta TP-Link.
• Um Alarme Antifurto ativo em câmeras e campainhas compatíveis pode impedir que o dispositivo seja desligado ou redefinido para os padrões de fábrica.
• Se a redefinição não funcionar, verifique se está seguindo o procedimento correto para o modelo, confirme se o dispositivo está conectado à internet e desative o Alarme Antifurto, se necessário.

Método 1: Redefinir o dispositivo para os padrões de fábrica

A redefinição de fábrica remove o dispositivo da conta TP-Link à qual ele está vinculado e restaura as configurações originais. Para consultar as instruções de redefinição específicas do seu modelo:

• Acesse a Central de Downloads da TP-Link ou o site de suporte da Tapo.
• Pesquise o modelo do seu dispositivo e acesse a página de downloads e suporte correspondente.
• Consulte o Guia de Instalação Rápida (QIG) ou o Manual do Usuário (UG) para verificar o procedimento de redefinição.

Método 2: Remover o dispositivo pelo aplicativo Tapo

Se o dispositivo estiver ligado e conectado à internet, removê-lo pelo aplicativo Tapo ou Kasa fará com que ele seja automaticamente desvinculado da sua conta TP-Link.

• Abra o aplicativo Tapo/Kasa e localize o dispositivo na página inicial.
• Mantenha pressionado o cartão do dispositivo e toque no ícone Remover ou acesse as Configurações do dispositivo e toque em Remover dispositivo, na parte inferior da página.

Para obter instruções detalhadas, consulte Como remover um dispositivo inteligente Tapo ou Kasa.

Perguntas e respostas

P1: O que devo fazer se o dispositivo não responder ao botão de redefinição?

1. Verifique o procedimento de redefinição. Desligue o dispositivo, aproxime-o do roteador e ligue-o novamente. Aguarde cerca de 10 minutos e tente realizar a redefinição de fábrica mais uma vez. Certifique-se de seguir o procedimento correto para o modelo do seu dispositivo.

2. Verifique se o Alarme Antifurto foi acionado. Em determinadas câmeras e campainhas Tapo, um Alarme Antifurto ativo impede a redefinição de fábrica. Se o dispositivo continuar emitindo o alarme e não permitir a redefinição, desative primeiro o Alarme Antifurto e tente novamente.

Para obter instruções detalhadas sobre como desativar o Alarme Antifurto, consulte:

• Como ativar ou desativar o Alarme Antifurto em câmeras Tapo alimentadas por bateria
• Como ativar, pausar ou desativar o Alarme Antifurto em campainhas Tapo