Политиката за възстановяване на средства и управление на вашия абонамент за TapoCare

Този раздел обяснява как да управлявате своя абонамент за TapoCare и какво да очаквате по отношение на възстановяването на средства. За да прекратите абонамента си за TapoCare, изключете автоматичното подновяване, вместо да прекратявате плана си незабавно. Услугата ще остане активна до края на последния платен период. Тъй като TapoCare е предплатена услуга, TP-Link не предлага възстановяване на средства.

Основни акценти

• Прекратяването на TapoCare означава изключване на автоматичното подновяване. Услугата остава активна и имате пълен достъп до плана си, докато не изтече текущият ви период на фактуриране.
• TapoCare е предплатена абонаментна услуга; TP-Link не възстановява средства за плащания, които вече са направени и обработени.
• Можете да изключите автоматичното подновяване чрез Apple (Настройки на iOS, след това Абонаменти), Google Play (Профил, след това Плащания и абонаменти) или уеб портала на Tapo за плащания с PayPal или банкова карта.
• Безплатните пробни периоди могат да бъдат прекратени по всяко време, но веднъж прекратени, те не могат да бъдат стартирани отново.
• Вашият план TapoCare е обвързан с вашия TP-Link акаунт и не може да бъде прехвърлен към друг TP-Link акаунт.

Често задавани въпроси

Как да прекратя абонамента си за TapoCare?

За да го прекратите, изключете автоматичното подновяване — услугата ви ще продължи да бъде активна до края на текущия период на фактуриране.

Ще получа ли възстановяване на средства, когато прекратя абонамента?

Не, тъй като TapoCare е предплатена абонаментна услуга, не се предлага възстановяване на средства.

Как да изключа автоматичното подновяване за TapoCare?

Стъпките за изключване на автоматичното подновяване зависят от метода ви на плащане за плана TapoCare. Препоръчваме да проверите банковите си извлечения или разписки, за да потвърдите кой метод на плащане сте използвали.

• Apple App Store:

iOS 11-13: Отидете на Settings (Настройки) > [Вашето име] > iTunes & App Store > Apple ID > View Apple ID (Преглед на Apple ID) > Subscriptions (Абонаменти). За iOS 14 и по-нови версии: Отидете на Settings (Настройки) > [Вашето име] > Subscriptions (Абонаменти). Пътят може да варира в зависимост от версията на системата. Моля, направете справка с описанието на официалния уебсайт на Apple.

• Google Play Store:

Отидете на Google Play Store > Profile (Профил) > Payments & Subscriptions (Плащания и абонаменти) > Subscriptions (Абонаменти) > TapoCare. Пътят може да варира в зависимост от версията на системата. Направете справка с описанието на официалния уебсайт на Google Play.

• PayPal или кредитна/дебитна карта:

Отидете на уеб портала на Tapo и влезте с вашия TP-Link ID. Докоснете картата на вашия абонамент, след което щракнете върху Cancel (Отказ).

Забележка: Ако използвате кредитна/дебитна карта за плащане, издателят на вашата карта може да начисли такса за чуждестранна транзакция, когато валутата на транзакцията се различава от валутата на фактуриране на вашата карта. TP-Link не носи отговорност за тези допълнителни такси.

Мога ли да прехвърля своя план TapoCare към друг TP-Link ID?

Не, планът TapoCare е обвързан с вашия TP-Link акаунт, така че не можете да го прехвърлите към друг TP-Link акаунт.

За абонаменти през Google/Apple:

Ако първоначално сте се абонирали за TapoCare чрез Google Play или Apple App Store, моля, имайте предвид, че тези платформи функционират като независими системи за таксуване, отделно от TP-Link.

Дори ако сте променили имейл адреса, свързан с вашия акаунт в Google/Apple, трябва да продължите да използвате първоначалния имейл адрес, който е бил използван при първоначалното ви абониране за TapoCare, когато влизате в приложението Tapo.

Ако вече нямате достъп до предишния си имейл акаунт, препоръчваме първо да прекратите подновяването на абонамента чрез Apple/Google, след което да се абонирате чрез уеб портала на Tapo.

Мога ли да прекратя безплатния пробен период на TapoCare?

Да, можете да прекратите безплатния пробен период по всяко време, докато е активен. Въпреки това, веднъж прекратен, той не може да бъде стартиран отново.

За повече подробности относно безплатния пробен период на TapoCare, моля, вижте: Информация, свързана с безплатния пробен период на TapoCare.

За да научите повече за правилата и условията на услугата, посетете: Споразумение за услугата TapoCare

Моля, свържете се с техническата поддръжка на TP-Link със следната информация, ако се нуждаете от допълнителна помощ:

• Вашият TP-Link ID (имейл адресът или мобилният номер, използвани за влизане в Tapo)
• Доказателство за покупка или снимка на записа за покупката. (Трябва да съдържа информация, чрез която могат да бъдат проследени данните за транзакцията, като Идентификатор на транзакция (Transaction ID) или Идентификатор на плащане (Payment ID))