故障排除：4G/5G Deco 連線不穩定

導致您的網際網路連線隨機中斷的原因有很多。請參閱下方的可能解決方案，這些方法或許能修復網路不穩定的問題。

注意：請前往 Deco App > 更多 > 進階 > 運作模式。若 Deco 正處於無線路由器模式，請參考此指南進行疑難排解。

若 Deco 正處於 4G/5G 路由器模式，請檢查以下可能的解決方案：

1. 將同一張 SIM 卡插入另一個 LTE 設備甚至智慧型手機中，監測一段時間以確認網際網路是否能正常運作且穩定；

若能運作，請記錄手機所使用的 APN 以及連線的頻段 (Band)：如何檢查智慧型手機上運作的 4G 頻段

2. 將 SIM 卡重新插入 Deco 並登入 Deco App，前往 更多 > 網際網路 (Internet)。檢查 SIM 卡的狀態：

1. 未偵測到 (Not Detected)

請聯繫 TP-Link 技術支援，並告知您已嘗試過的疑難排解步驟以尋求協助。

2. 需要 PIN 碼 (PIN Required)

前往 更多 > 進階 > PIN 碼管理。輸入 PIN 碼以解鎖 SIM 卡：如何在 3G/4G 或 4G/5G Deco 路由器上使用 PIN 碼管理

3. 已就緒 (Prepared)（已偵測並解鎖）

• 返回 更多 > 網際網路 並檢查頻段 (Band) 資訊是否為空白。若為空白，請將電信業者 (Carrier) 切換為手動並選擇使用者的 ISP。同時，將頻段切換為手動，並選擇與手機或另一個已驗證可與此 SIM 卡正常運作的路由器相同的頻段（如步驟 1 所述）。
• 若 IP 位址無效（例如 0.0.0.0），請建立一個新的設定檔 (Profile)，設定內容須與手機或另一個已驗證可與此 SIM 卡正常運作的路由器所使用的設定一致（如步驟 1 所述）。

如果您仍然遇到連線相關問題且上述方法均無幫助，請聯繫 TP-Link 技術支援 以尋求協助。請提供以下資訊：（您提供的細節越多，我們定位問題的速度就越快。）

• 執行過的任何疑難排解步驟之結果
• 此問題發生的頻率
• 此問題是自購買 Deco 以來就存在，還是最近才發生
• 問題發生後是否有任何方法可以暫時恢復連線
• 您的網際網路服務供應商 (ISP)
• 您的 Deco 設備型號、硬體/韌體版本（若非最新，請更新至最新版本）
• 您在哪個國家購買此產品，以及目前在哪個國家使用