What should I do if the smart plug or smart switch cannot turn on/off the appliance properly?

HS103P3 , HS103P4 , HS100P3 , KP105(FR) , HS103P2 , EP40 , EP40A , HS107 , HS200P3 , EP10P2 , EP10P3 , EP10P4 , KP105P2 , HS105 KIT , HS103 , KP105P3 , HS300 , KP115 , HS105 , HS200-BL , HS110 KIT , HS220 , HS200 , KP100 KIT , HS100 , HS220-LA , HS110P3 , KP100 , KP400 , Tapo S515 , EP10 , KP125 , KP200 , KP303(AU) , HS110(US) , PW25 , HS220-BL , HS100 KIT , KP405 , KP105 , HS210 KIT , KP401 , KP303 , EP40M , HS110 , HS210 , KP400P2 , HS200-LA
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device, and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product. Please note that product availability varies by region, and certain models may not be available in your region.
If the smart plug or switch can turn on/off themselves but they cannot turn on/off the devices connected to them, please refer to the corresponding product for troubleshooting.
For smart switch:
Note: If the appliance has the other hardware button, please keep that button the “On” status.
- Check if you can turn on/off the appliance manually by pressing the hardware button of the switch.
- Try to plug a different device into the switch, like a lamp or a light.
- Please make sure the wirings connection is correct and not spoiled.
If you are not sure about the information, please ask for help from a professional electrician.
- Exchange another switch in the same location with the same wirings or install this switch in the other location to check.
If the above suggestions still cannot fix the problem, please collect the following information:
- The picture of the wiring (noted the name of each wiring).
- The Model & Power consumption of the device connected to a smart switch.
- The light status on the switch itself.
The results of the above suggestions and contact TP-Link support for more help.
For smart plug:
Note: If the appliance has the other hardware button, please keep that button the “On” status.
- Check if you can turn on/off the appliance manually by pressing the power button on the plug.
- Try smart plug in another power socket.
- Try to plug a different device into the plug, like a lamp or a light.
- Unplug the smart plug from the power outlet, then try gently tapping the side of the plug: pick it up and gently tap its side to a level surface.
- Check the link below to reset the smart home devices, then configure it again.
How to factory reset the Tapo or Kasa smart plug
If the above suggestions still cannot fix the problem, please collect the following information:
- The Model & Power consumption of the device connected to the smart plug
- The light status on the plug itself.
The results of the above suggestions and contact TP-Link support for more help.
Czy ten poradnik FAQ był pomocny?
Twoja opinia pozwoli nam udoskonalić tę stronę.
Jakie są Twoje uwagi dotyczące tego artykułu?
- Niezadowolenie z produktu
- Zbyt skomplikowany
- Mylący tytuł
- Nie dotyczy mnie
- Zbyt ogólnikowy
- Inne
Dziękujemy
Dziękujemy za przesłanie opinii.
Kliknij tutaj, aby skontaktować się ze Wsparciem technicznym TP-Link.
z United States?
Uzyskaj produkty, wydarzenia i usługi przeznaczone dla Twojego regionu.
Ta witryna wykorzystuje tzw. pliki cookies, aby usprawnić jej przeglądanie, w celu analizy ruchu oraz do jak najlepszej optymalizacji wyświetlanych treści. W każdej chwili można wyłączyć obsługę plików cookies. Więcej informacji na ten temat dostępnych jest w Polityce prywatności
Your Privacy Choices
Ta witryna wykorzystuje tzw. pliki cookies, aby usprawnić jej przeglądanie, w celu analizy ruchu oraz do jak najlepszej optymalizacji wyświetlanych treści. W każdej chwili można wyłączyć obsługę plików cookies. Więcej informacji na ten temat dostępnych jest w Polityce prywatności
Te pliki cookies niezbędne są do poprawnego działania witryny i nie moga zostać wyłączone.
TP-Link
accepted_local_switcher, tp_privacy_banner, tp_privacy_base, tp_privacy_marketing, tp_top-banner, tp_popup-bottom, tp_popup-center, tp_popup-right-middle, tp_popup-right-bottom, tp_productCategoryType
Youtube
id, VISITOR_INFO1_LIVE, LOGIN_INFO, SIDCC, SAPISID, APISID, SSID, SID, YSC, __Secure-1PSID, __Secure-1PAPISID, __Secure-1PSIDCC, __Secure-3PSID, __Secure-3PAPISID, __Secure-3PSIDCC, 1P_JAR, AEC, NID, OTZ
Analiza - Te pliki Cookies są wykorzystywane w celu analizy ruchu na naszej stronie, co umożliwia poprawę i dostosowanie wyświetlanych treści.
Marketing - Te pliki Cookies mogą być wykorzystywane przez naszych partnerów reklamowych podczas tworzenia profilu Twoich zainteresowań, co pozwala na wyświetlanie odpowiednich reklam na innych stronach.
Google Analytics & Google Tag Manager
_gid, _ga_<container-id>, _ga, _gat_gtag_<container-id>
Google Ads & DoubleClick
test_cookie, _gcl_au
Meta Pixel
_fbp
Crazy Egg
cebsp_, _ce.s, _ce.clock_data, _ce.clock_event, cebs
lidc, AnalyticsSyncHistory, UserMatchHistory, bcookie, li_sugr, ln_or