Por que não consigo visualizar a transmissão ao vivo da câmera VIGI continuamente?

Observação: Sempre certifique-se de que o firmware da câmera esteja atualizado e de que você esteja usando a versão mais recente do aplicativo VIGI no seu telefone.

Em determinados cenários empresariais, pode surgir a necessidade de os clientes acessarem continuamente a função de transmissão ao vivo da câmera VIGI. Por exemplo, pode ser essencial para os proprietários monitorarem seu estacionamento ou loja enquanto realizam outras tarefas, como verificar o estoque e o armazém. No entanto, é imprescindível garantir que tanto o dispositivo de monitoramento quanto a câmera estejam conectados à mesma rede sem fio, além de verificar a força e a estabilidade do sinal em ambos os dispositivos.

No entanto, alguns clientes podem perceber que não conseguem assistir continuamente à transmissão ao vivo da câmera e são solicitados a continuar a visualização após alguns minutos. Tente solucionar seguindo estas etapas:

Etapa 1. Confirme e garanta que tanto o seu telefone de monitoramento quanto a câmera estejam conectados ao Wi-Fi da sua casa. Você pode desativar os dados móveis do telefone, se necessário.

Etapa 2. Certifique-se de que não há configurações especiais em seus roteadores, ponto de acesso ou CPE. Tente desativar o VLAN 802.1Q (ou Rede de Convidados) e a Lista de Controle de Acesso (ACL) no roteador, pois podem bloquear a comunicação local entre a câmera e o seu telefone.

Etapa 3. Para dispositivos IOS 14, permita a permissão de 'Rede Local' para o aplicativo VIGI nos dispositivos IOS.

Por que preciso conceder permissão de acesso local aos aplicativos TP-Link no IOS 14?

Etapa 4. Se o seu telefone de monitoramento e a câmera estiverem conectados a redes Wi-Fi diferentes, isso significa que você está visualizando a câmera remotamente. Nesse caso, a transmissão ao vivo da câmera precisa ser enviada primeiro para o servidor TP-Link Cloud, e então seu telefone faz o download e a reproduz como transmissão ao vivo. Nesse ponto, a transmissão contínua sobrecarrega a largura de banda da rede e pode causar consumo excessivo de dados, além de não ser consistente com a proposta de economia de energia. Também haverá um limite de tempo para a transmissão ao vivo, e você será solicitado a continuar a visualização. Para continuar, basta pressionar SIM/CONTINUAR.

(Como uma linha de produtos de rede profissional e câmeras de segurança empresarial, as câmeras VIGI não suportam assistentes domésticos inteligentes como Google Alexa para visualizar imagens ao vivo ou reproduzir vídeos)

As câmeras VIGI não perdem nenhuma ação, mesmo quando você não está presente para visualizar a transmissão. Recursos como gravação local com cartão microSD ou NVR VIGI, notificações de detecção de movimento e alarmes garantem que toda a ação no campo de visão da câmera seja registrada. (Alguns recursos podem variar dependendo do modelo que você possui. Consulte as especificações do seu modelo.)